Что будет если не отдам посылку?

Question

Заказали продукты в Яндекс лавке на сумму 1000 рублей, привезли умную колонку за 40 тысяч рублей, написали в поддержку что привезли не тот товар, вернули деньги и написали поступайте с ошибочным товаром на своё усмотрение, через сутки решили уточнить что значит на своё усмотрение, написали что это был ошибочный вывод и просят вернуть товар через курьера, курьер в приложении не отображается, опознавательных знаков не имеет, никаких бумаг о том что забрал у меня посылку предоставлять не хочет, в поддержке говорят на словах, что ничего мне не будет после возврата. Как быть с посылкой, может получится так, что я её отдам, а потом мне взыскание или хуже того уголовное дело. Что будет если не отдам посылку?

Александр Тоболин · Answer

Если вы не вернете неправильно доставленный товар, как в вашем случае, возможны разные варианты развития событий. Во-первых, если вам вернули деньги и компания признала свою ошибку, оснований для взыскания с вас товара быть не должно. Однако, если вы не вернете колонку, фирма может попытаться взыскать с вас её стоимость, основываясь на том, что товар был доставлен ошибочно, но вы обязаны его вернуть. Ваша ситуация также может сильно зависеть от политики компании и конкретных условий договора. Если курьер не может забрать товар и у вас нет официального подтверждения о возврате, вы можете зафиксировать это: сделайте скриншоты переписки с поддержкой и сохраните информацию о том, что курьер не явился. Если ситуация не разрешается, стоит обратиться в службу защиты прав потребителей или написать официальное обращение в компанию с указанием всех обстоятельств. Это поможет избежать недоразумений. Важно не оставлять товар себе, если вы не уверены в своих правах и возможностях.