19.02 машина попала в ДТП,через он-лайн приложение подали заявление в страховую.Нам прислали направление на СТО,но на СТО сообщают,что могут записать только на конец мая.Это огромный срок.Страховая сообщает,что будут подбирать нам ещё какие-то СТО,но пока молчат.Как быть?Есть ли какие-то регламентированные сроки,когда машину должны принять на СТО для ремонта?
В случае ДТП и обращения в страховую компанию, прописаны определенные правила и сроки. В частности, по нормам Гражданского кодекса и правилам обязательного страхования, страховая компания должна обеспечить вам возможность быстрого ремонта автомобиля.
Если вам направляют на СТО, и сроки ожидания слишком длинные, вы имеете право:
1. Попросить страховую компанию предоставить альтернативные СТО с более быстрым сроком обслуживания.
2. Вы можете самостоятельно обратиться в другие СТО и уточнить, возможно, там смогут принять вас быстрее.
3. Если страховая не реагирует, напишите официальное обращение или жалобу, указав на задержку и ваше желание ускорить процесс.
По закону прямых регламентированных сроков для ремонта автомобиля нет, но страховая обязана действовать разумно и оперативно. Если ситуация не разрешится, можно рассмотреть вариант подачи жалобы в страховой надзор.
