Что делать, если мебель на заказ изготовлена с ошибками без договора?

Здравствуйте, Ольга.

Несмотря на отсутствие договора, у вас есть основания требовать устранения недостатков.

1. Сохраните доказательства: рисунок, переписку, чеки или выписки о переводе денег. Это поможет доказать договоренность и факт оплаты.
2. Напишите претензию: отправьте письменное требование об устранении недостатков в разумный срок (например, 10-14 дней). Если игнорируют, можете потребовать возврата части суммы за недоделки.
3. Если не реагируют, предупредите, что обратитесь в суд. Даже без договора можно взыскать деньги за некачественную услугу на основании ст. 395 ГК РФ (неосновательное обогащение) и ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».
4. Не переводите остаток денег, пока не устранят недостатки. Это ваш рычаг давления.

Если нужна помощь в составлении претензии, пишите в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.