По собственному я не хочу, хотелось бы по соглашению сторон.Но отдел кадров настаивает на заявлении по собственному желанию

Здравствуйте! У меня такая ситуация:я военный пенсионер, последнее время служил на СВО в 116 бригаде Росгвардии. Уволился по достижению предельного возраста, но контракт исполнил полностью. Уволился в звании ефрейтор и как ефрейтору мне была начислена пенсия по выслуге лет. Вопрос в следующем:я до этого служил в МВД и уволился по собственному желанию (по семейным обстоятельствам) в звании капитан милиции. Звания меня никто не лишал. Не могу ли я получать пенсию как капитан милиции, а не ефрейтора? Кстати пенсию мне платит пенсионный отдел МВД, или звание мое "сгорело"?

Был утерян паспорт, пришёл в паспортный стол, говорю примите заявление об утере, она мне приём граждан с 9 до 15 , ну и мы с ней немного поругались. На следующий день у меня приняли заявление , онулировали утерянный паспорт и сказали придти в субботу ща паспортом, я пришёл мне говорят ещё не подписала та с которой я ругался, сижу жду потом выходит женщина и говорит не хочет подписывать. Сегодня пятый день с момента подачи заявления, насколько я знаю паспорт должны выдать в течении пяти рабочих дней. Мне нужно ехать в другой город работать, а я не могу забыть паспорт. Куда можно подаловаться?