Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
ЗдравствуйтеЗаказала на яндекс маркете часы за 24 тысячи курьером
Здравствуйте.Заказала на яндекс маркете часы за 24 тысячи курьером по клику вместе с лавкой, привезли только половину продуктов и не привезли часы. Писала в поддержку, они отвечаю одно и то же, что якобы не дозвониться до сборщиков и так уже двое суток. Никакой конкретики по товару и возврата средств. Можно ли подать на них в суд за потерю товара? И что делать в такой ситуации? Если подавать в суд, то как писать заявку и куда обращаться?
Добрый вечер!
Могу уточнить, часы обозначены как доставленные, при этом фактически они отсутствуют? Может хотите рассмотреть возможность возврата средств?
Здравствуйте, Ксения! Можно. Но сначала стоит по факту кражи подать заявление о преступлении по статье 158 УК РФ в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 «Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях».
А затем уже подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
P.S. Если потребуется консультация, анализ или подготовка документов, ссылка на мой профиль: https://pravoved.ru/lawyer/4041300/
Не рассматриваете возможность оформления возврата денежных средств в личном кабинете «Яндекс Маркет»?