8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен исправного мобильного телефона

Добрый день!

Неделю назад купил в магазине сотовый телефон( 30 тыс. руб), могу ли я сейчас обменять его на аналогичный, но другого цвета? Телефон полностью исправен, в наличии упаковка , все комплектующие, инструкции и конечно же чек.

, Кирилл, г. Санкт-Петербург
Павел Макаров
Павел Макаров
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. 

К сожалению, в рамках Закона «О защите прав потребителей» обменять телефон нельзя, поскольку он относится к категории технически сложных товаров.

Попробуйте попросить обменять, объяснив, в связи с чем, возможно, Вам пойдут навстречу. Требовать замены технически сложного товара надлежащего качества Вы не вправе.

0
0
0
0
Кирилл
Кирилл
Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо за помощь

Александр Самарин
Александр Самарин
Юрист, г. Москва
Эксперт

Здравствуйте. ПО закону не можете, это технически сложный товар. Но как правило крупные сети меняют товар без особых проблем, подойдите к продавцам и объясните причину обмена, отказать не должны. Либо это же можно обговорить со старшим менеджером, или директором магазина. Они как правило не против таких обменов.

1
0
1
0
Кирилл
Кирилл
Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо за помощь

Похожие вопросы
Трудовое право
Смотри, я занимаюсь обменом валюты, в чем заключается работа 1 Есть клиент Хочет обменять валюту на рубли
Смотри, я занимаюсь обменом валюты, в чем заключается работа 1 Есть клиент Хочет обменять валюту на рубли, Допустим 10 тысяч рублей, а по курсы валюты это 15к Я пишу тебе Перевожу тебе на карту 15к И пишу номер клиента, банк куда надо отправить Ты отправляешь 10к ему, присылаешь чек 5 тысяч которые остались это твой плюс, то есть твоя выручка с этой сделки в принципе все, на этом вся работа Можем попробовать 1 день поработать Если понравится то останешься, если нет, тогда зп выплатим за рабочий день предложили такую работу законно ли это или нет?
, вопрос №4865760, виолетта, г. Нижневартовск
Гражданское право
По мобильному приложению я перевел деньги из банка на финансовый маркетплейс Сравни.ру по реквизитам, указанным на их сайте, для открытия вклада в другом банке
Здравствуйте. Меня звать Олег Иванович. 16.02.26 г. по мобильному приложению я перевел деньги из банка на финансовый маркетплейс Сравни.ру по реквизитам, указанным на их сайте, для открытия вклада в другом банке. Получателем денег числился маркетплейс. Чек банка о переводе средств на счет Сравни.ру у меня есть. По настоящее время, как утверждает маркетплейс, деньги им не пришли. Подскажите, что мне делать?
, вопрос №4864802, Олег Иванович, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой основной телефон перестал заряжатся (ИМЕННО ЗАРЯЖАТСЯ И НИЧЕГО БОЛЕЕ), писало ошибку, отнес в местный сервисный центр на диагностику, сказали что пропаяли все коннектера и т.д. и ничего не помогло, приговорили межплатный шлейф, сьездив за шлейфом понял что взял вообще не тот что требуется мне, вернул шлейф и поехал домой, спустя день (т.е. сегодня) мне потребовалось использовать свой основной телефон и он после ввода пароля потух, и не показывал изображение, пишу мастеру(владельцу) описываю ему ситуацию после чего он мне выдает фразу, цитирую "Всмысле мы его сломали? Там телефон на коленях. Он даже не включался." повторяю телефон включался от родного заряженного аккумулятора, так еще и они без моего спроса сняли новый аккумулятор который был разряжен и в итоге он теперь не на гарантии (было еще примерно 5-4.5 месяцев до ее окончания) после чего я ему говорю что это не шутка и т.д. и он говорит что я ему принес вместо телефона труп хотя он полностью работал, все его голосовые сообщения приложил в видео. https://vkvideo.ru/video-236113425_456239017?sh=4
, вопрос №4864007, Александр, г. Омск
Взыскание задолженности
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, счетчик сняли 17 февраля 2026 г, при этом счетчик был исправен, пломба не
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,счетчик сняли 17 февраля 2026 г, при этом счетчик был исправен,пломба не нарушена,оплатили по счетчику пломбу еще не поставили,но сказали,что с 1-го февраля нам уже начисляют по нормативам, возможно ли сделать перерасчет
, вопрос №4863295, Инна, г. Белорецк
Защита прав потребителей
Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать
Здравствуйте, 13 декабря 2025 года приобрела новый смартфон в магазине. 6 января принесла телефон в магазин, по причине его неисправности. Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать (магазин работает до 21.00)18 февраля телефон пришёл из сервисного центра с пометкой, что заменили материнскую плату. Вопрос: имею ли я право отказаться от такого товара и потребовать его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Заранее спасибо.
, вопрос №4862908, Татьяна, г. Сарапул
Дата обновления страницы 07.05.2014