Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При этом на их же сайте в разделе возврат не указано, что срок возврата от 10 до 30 дней при отмене покупателем
Возврат денежных средств за онлайн заказа.
Добрый день,
Суть проблемы, сделал заказ на площадке sdekshopping 15.02.2025 и через 20-30 минут отменил, т.к площадка не предполагает автоматического отмена заказа, пришлось отменять его через техподдержку, 15.02 заявка была принята техподдержки, а уже 16.02.2025 пришло положительное решение от специалиста по возврату о положительном решении возвращении средств. В письме о возврате написано о том, что деньги будут возвращены в установленным законодательством срок, при этом в чате поддержки они не ссылаются на статью о защите прав потребителя, где в течении 10 дней должен произойти возврат, а дают срок от 10 до 30 дней.
Насколько это законно и на какую статью можно ссылаться в случае отказа по запросу покупателя, а не продавца? При этом на их же сайте в разделе возврат не указано, что срок возврата от 10 до 30 дней при отмене покупателем.
Как таковы обязанности указать статью закона о защите прав потребителей обязательства у платформы не имеется, более того, магазин мог не предоставлять ответ.
Сроки возврата составляют 10 дней. По истечению данного периода вы в праве обратиться в суд в соответствии с статьи 3 гражданского процессуального кодекса как и требовать возврат в судебном порядке. Так же можете запросить неустойку и применяемые моменты в рамках закона о защите прав потребителей