Сразу его оплатила, телевизор пришел, на пункте выдачи его проверила и сказала девушке что его забираю

Question

Здравствуйте купила на Яндекс маркет телевизор стоимость 10 тысяч. Сразу его оплатила , телевизор пришел , на пункте выдачи его проверила и сказала девушке что его забираю, пришла домой , хотела написать хороший отзыв о телевизоре, смотрю телевизор висит как не выданный я нечаянно нажала кнопку отменить и мне вернулись деньги , я сразу написала в поддержку , об этой ситуации они сказали не могут выставить счёт ща него т.к товар отменен , и просили возврат товара , я сказала что товар вернуть не могу ТК коробки выкинула ,плёнки сняла и я настаивала чтоб кто нить приехал и забрал деньги за него, в итоге ничего не решилось . что будет в этой ситуации?

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Я бы связался напрямую с продавцом и сообщил как лучше вернуть товар. Если какое-то время ответа не будет, придти в пункт выдачи и вернуть им товар обратно. Либо спросить у продавца адрес и отправить его по юр адресу почтой как ценную посылку. В противном случае Ваши действия могут трактоваться как ст. 158 УК РФ 1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, - наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Андрей Чигринев · Answer

Здравствуйте! Ваш случай довольно интересный и нестандартный. Давайте разберем ситуацию подробнее. Что произошло? Вы купили телевизор на Яндекс Маркете за 10 000 рублей. Оплатили покупку сразу. Получив товар, проверили его на пункте выдачи и подтвердили получение. Дома случайно отменили заказ, после чего получили возврат денег. Теперь товар фактически у вас, но деньги тоже возвращены. Каковы последствия? Вы находитесь в сложной ситуации, потому что, с одной стороны, вы получили товар, а с другой — деньги за него были возвращены. С точки зрения законодательства и правил работы Яндекс Маркета, вы обязаны либо вернуть товар, либо оплатить его повторно. Возможные варианты развития событий: 1. Возврат товара Это наиболее простой вариант. Если вы вернете телевизор обратно, то вопрос будет закрыт. Однако, как вы указали, упаковка отсутствует, что усложняет процесс возврата. 2. Оплата повторно Если вы хотите оставить телевизор, вам нужно будет оплатить его заново. В данном случае поддержка Яндекс Маркета предложила выставить счет за товар, который был отменен. Вам потребуется связаться с поддержкой снова и уточнить возможность повторного выставления счета. 3. Решение через переговоры Попробуйте объяснить свою ситуацию еще раз службе поддержки. Возможно, они предложат альтернативные способы решения вопроса, такие как частичная компенсация стоимости телевизора (например, скидка на следующий заказ). 4. Судебная перспектива Если ни один из вышеперечисленных вариантов не сработает, теоретически продавец может обратиться в суд для взыскания суммы за товар. Однако это маловероятно, учитывая стоимость товара и сложность процесса. Рекомендации: Попробуйте еще раз связаться с поддержкой Яндекс Маркета и подробно описать ситуацию. Объясните, что вы готовы оплатить товар, но нуждаетесь в помощи с повторной выставкой счета. Сохраняйте все переписки и доказательства вашей попытки решить проблему. Будьте вежливы и конструктивны в общении с поддержкой. Надеюсь, эта информация поможет вам разобраться в ситуации и найти оптимальное решение!