8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
2200 ₽
Вопрос решен

Может у кого нибудь были такие иски в суде?

Добрый день! Пытаюсь оспорит договор инвестиционного страхования жизни. Там страховая сумма в сотню раз меньше страховой премии. Прочитала что финансовый омбудсмен считает это нарушением прав потребителя и признает такие сделки ничтожными. Мы не знаем на какие нормы права ссылаться и чем руководствоваться. Может у кого нибудь были такие иски в суде?

Уточнение от клиента
Там есть переписка с руководителем отдела
Этой страховой компании, куда я обратилась чтобы получить разъяснения относительно некоторых пунктов договора которые мне не были понятны. В переписке она заверила меня что данный договор это тоже самое что положить деньги на вклад, далее три раза по тексту. Что в любой момент я могу его расторгнуть, в случае убытков перестраховочная компания возьмет все на себя и выплатит мне всю сумму а не так как в агентстве по страхованию вкладов. Я уже заверила переписку у нотариуса и эксперта, но не знаю можно ли оспорить сделку на этой основе? Как вы думаете?
Уточнение от клиента
Суд поддержал позицию Службы финансового уполномоченного в вопросе о неправомерности отдельных условий договоров инвестиционного страхования жизни
Служба финансового уполномоченного выявила, что ряд финансовых организаций заключают с потребителями договоры инвестиционного страхования жизни, содержащие условия, ущемляющие их права.
Особенностью таких договоров является то, что, согласно их условиям, страховщик фактически возлагает на потребителя все риски от инвестирования. В случае, если инвестирование оказалось неудачным, потребитель по окончании срока договора получит меньшую сумму, чем заплатил.
Такое положение потребителя стало возможным за счет того, что страховая премия (плата) по таким договорам значительно превышает страховую сумму. В практике Службы имеются случаи, когда страховая премия составляла 1 500 000 рублей, а страховая выплата по рискам «дожитие или смерть» — всего лишь 1 500 рублей, что в тысячу раз меньше страховой премии.
Финансовый уполномоченный при рассмотрении споров из таких договоров принимает решение в пользу потребителя финансовых услуг, констатируя ничтожность описанного условия.
Страховщики в ряде случаев не соглашаются с принимаемыми финансовым уполномоченным решениями по описанной категории споров и обращаются в суд с требованием об их отмене.
Вместе с тем Измайловский районный суд г. Москвы поддержал позицию Службы финансового уполномоченного и отказал страховой компании АО «АльфаСтрахование» в удовлетворении иска об отмене решения финансового уполномоченного. Решение суда подчёркивает важность защиты прав потребителей финансовых услуг и демонстрирует необходимость повышения прозрачности и соответствия условий договоров страхования требованиям закона, отмечают в Службе финансового уполномоченного.
Скопировать ссылку
, Нина, г. Москва
Роман Чичигин
Роман Чичигин
Адвокат, г. Таганрог

Здравствуйте. Что бы оспорить договор и расторгнуть по ст.450 ГК РФ по основанию существенное нарушение одной из сторон его условий, нужно изучить договор на предмет соответствия его условий гражданскому законодательству и правам потребителя. 

ИСЖ — довольно специфический вид договора страхования жизни, при котором страховая компания инвестирует часть полученных от страхователя денег в финансовые активы (акции, облигации и т. д.), стратегию вложений выбирает клиент.

Далее, Если срок действия договора истек, а страховые случаи не наступили, владелец полиса получает назад все внесенные деньги, а также дополнительный инвестиционный доход согласно договору.но отсутствие дохода от инвестиции не равно тому что страховая не занималась инвестициями, просто предпринимательская деятельность в т.ч. и инвестионная это всегда риск и не всегда прибыль.Инвестиционная доходность при заключении договора   не гарантирована. Если страховая гарантирует прибыль это будет нарушением. В любом случае, нужно изучать договор, затем писать претензию в страховую и в зависимости от ответа на претензию при наличии достаточных оснований, составлять исковое заявление в суд.

С уважением адвокат Чичигин Роман Николаевич.

Дополнительные вопросы и предложения можем обсудить в личном чате.

0
0
0
0

Статья 450 Гражданского кодекса РФ

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

Образец: Иск в арбитражный суд о расторжении договора арендыМожно ли расторгнуть договор по истечении его срока действияКак расторгнуть договор в судебном порядке
 
1) при существенном нарушении договора другой стороной;

Какие нарушения признаются существенными
 
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

 
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Так же, Закон о Защите прав потребителей 

Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)  
1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
КонсультантПлюс: примечание.
Положения ст. 16 (в ред. ФЗ от 01.05.2022 N 135-ФЗ), устанавливающие перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, распространяются на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона;
3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
7) условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);
8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации;
9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;
10) условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества;
11) условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;
12) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;
13) условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
14) условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг);
15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

С уважением адвокат Чичигин Роман Николаевич.

0
0
0
0
Павел Попов
Павел Попов
Юрист, г. Новосибирск
рейтинг 8.5

Здравствуйте!

страховая сумма в сотни раз меньше страховой премии.

Данное обстоятельство может свидетельствовать о том, что договор заключен не с целью страхования, а как инструмент получения прибыли страховой компанией, что нарушает баланс интересов сторон и принципы страхования.

В подобных случаях суды могут признавать договор недействительным (ничтожным) либо подлежащим расторжению на основании ст. 450 ГК РФ.

Изменение и расторжение договора возможно при существенном нарушении одной из сторон условий договора. Существенным нарушением признается такое, которое влечет значительный ущерб для другой стороны и лишает ее того, на что она рассчитывала при заключении договора.
С учетом требований ст. 168 ГК РФ, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна,

В вашем случае фактическое занижение страховой суммы может быть расценено как злоупотребление правом со стороны страховой компании с учетом ст. 10 ГК РФ.

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 16) устанавливает, что включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, которое повлекло причинение убытков потребителю, подлежат возмещению.

0
0
0
0

Я дополню свой ответ:

Там есть переписка с руководителем отдела 
Этой страховой компании, куда я обратилась чтобы получить разъяснения относительно некоторых пунктов договора которые мне не были понятны. В переписке она заверила меня что данный договор это тоже самое что положить деньги на вклад, далее три раза по тексту. Что в любой момент я могу его расторгнуть, в случае убытков перестраховочная компания возьмет все на себя и выплатит мне всю сумму а не так как в агентстве по страхованию вкладов. Я уже заверила переписку у нотариуса и эксперта, но не знаю можно ли оспорить сделку на этой основе? Как вы думаете?

Спорить можно, согласно «Основ законодательства Российской Федерации о нотариате» (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 28.12.2024), ст. 103. «Действия нотариуса по обеспечению доказательств», установлено, что в порядке обеспечения доказательств нотариус производит осмотр письменных и вещественных доказательств, назначает экспертизу. Вместе с этим, с учетом требований ГК РФ Статья 431. «Толкование договора», установлено, что при толковании условий договора принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений и буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

0
0
0
0
Нина
Нина
Клиент, г. Москва
Я имею ввиду можно ли расторгнуть договор на основании того факта что меня ввели в заблуждение?
Дмитрий Ненашев
Дмитрий Ненашев
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.4
Эксперт

Здравствуйте, Нина,

Там страховая сумма в сотню раз меньше страховой премии.

В этом и смысл этого вида страхования. Вы участвуете в инвестиционном доходе страховщика. Соответственно, дополнительный инвестиционный доход может быть минимальным или равняться 0.

При этом, страховщик обязан предупредить Вас о рисках неполучения дополнительного инвестиционного дохода. Такое условие, как правило, имеется в договоре.

Прочитала что финансовый омбудсмен считает это нарушением прав потребителя и признает такие сделки ничтожными.

Вас ввели в заблуждение или Вы не так поняли. 

Этот вид страхователя предусмотрен законодательством:

Согласно ст. 32.9 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»: 

1. В Российской Федерации осуществляются следующие виды страхования:

3) страхование жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика;

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1307/f841cea2013dca5da941f005455d61bfca2dadd3/#dst302

Согласно ч. 6 ст. 10 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»: 

При осуществлении страхования жизни по виду страхования, указанному в подпункте 3 пункта 1 статьи 32.9 настоящего Закона, страховщик в дополнение к страховой сумме может выплачивать часть инвестиционного дохода страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор страхования жизни.

Размер инвестиционного дохода, подлежащего распределению между договорами страхования жизни, предусматривающими участие страхователей или иных лиц, в пользу которых заключен договор страхования жизни, в инвестиционном доходе страховщика, определяется страховщиком. Порядок расчета указанного дохода и методика его распределения между договорами страхования жизни устанавливаются объединением страховщиков. Страхователь или иное лицо, в пользу которого заключен договор страхования жизни, вправе обратиться к страховщику за разъяснением порядка расчета причитающегося ему инвестиционного дохода.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1307/8240ed76341cd92c0b3a5f8c73aaaccb0c90422a/

Не совсем понятно — в чем нарушение прав потребителей — если страховщик доводит до страхователя перед заключением договора информацию об услуге в полном объеме. 

Вы вправе обратиться к страховщику за разъяснением порядка расчета причитающегося Вам инвестиционного дохода (ч. 6 ст. 10 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1) — то есть страховщик должен пояснить почему он низок или равен нулю, разъяснить порядок расчета.

А признавать такую сделку недействительной — нет оснований, при условии, что информация об условиях была доведена до Вас страховщиком.

Далее продолжу.

2
0
2
0

Может у кого нибудь были такие иски в суде?

Таких исков много. Правда, исков о взыскании неполученного инвестиционного дохода еще больше.

По признанию сделки недействительной — вот позиция Верховного суда по таким спорам -

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 07.05.2024 N 14-КГ24-5-К1 (УИД 36RS0002-01-2022-005384-12):

https://legalacts.ru/sud/opredelenie-sudebnoi-kollegii-po-grazhdanskim-delam-verkhovnogo-suda-rossiiskoi-federatsii-ot-07052024-n-14-kg24-5-k1/

Суд указал:

Суд также не устанавливал, была ли ответчиком предоставлена при заключения договора инвестиционного страхования полная и достоверная информация о том, что предлагаемый сотрудником банка финансовый продукт не гарантирует получение дохода, а также предусматривает возможность возврата гражданину средств не в полном объеме при досрочном прекращении договора.

Ссылаясь на недоказанность фактов существенного заблуждения и отсутствия надлежащей информации со стороны ответчика при заключении договора, суд апелляционной инстанции не учел, что в отношениях с потребителем-гражданином обязанность доказать надлежащее представление информации об услуге возложена на исполнителя.

то есть, истец пытался оспорить сделку, как заключенную под влиянием заблуждения на основании ст. 178 ГК РФ:

1. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/19e3a6e09ac20dd29005bc51985cb351fc6a50a5/

А ВС РФ указал — что надо проверить — предоставлялась ли потребителю-гражданину информация об услуге.

О чем я Вам писал выше. Поэтому если представлялась — судебных перспектив у такого иска нет.

Вот положительное решение о признании такого договора недействительным -

Решение № 2-1199/2023 2-1199/2023~М-883/2023 М-883/2023 от 2 ноября 2023 г. по делу № 2-1199/2023

https://sudact.ru/regular/doc/Bt6GB6rXXBNK/

Но здесь наследник умершего страхователя сделку оспаривал — и почерковедческая экспертиза показала, что подписи по сделке исполнены не страхователем.

Суд сделал вывод, что раз тот не подписывал — значит до него не довели условия этого вида страхования:

Исходя из сведений, отраженных в данной расписке, суд полагает, что факт её не подписания свидетельствует о фактическим не доведении до М. существенных условий договора.

Таким образом, нарушение Ваших прав потребителя может быть только при недоведении до Вас информации об этой услуге (это обязанность страховщика) перед заключение сделки.

И это возможно определить — как совершение сделки под влиянием существенного заблуждения — и возможно ее признание судом недействительной (178 ГК РФ).

Желаю удачи,

0
0
0
0
Нина
Нина
Клиент, г. Москва
Я не заблуждаюсь, на сайте финансового омбудсмена можно увидеть ссылку.
Суд поддержал позицию Службы финансового уполномоченного в вопросе о неправомерности отдельных условий договоров инвестиционного страхования жизни
Служба финансового уполномоченного выявила, что ряд финансовых организаций заключают с потребителями договоры инвестиционного страхования жизни, содержащие условия, ущемляющие их права.
Особенностью таких договоров является то, что, согласно их условиям, страховщик фактически возлагает на потребителя все риски от инвестирования. В случае, если инвестирование оказалось неудачным, потребитель по окончании срока договора получит меньшую сумму, чем заплатил.
Такое положение потребителя стало возможным за счет того, что страховая премия (плата) по таким договорам значительно превышает страховую сумму. В практике Службы имеются случаи, когда страховая премия составляла 1 500 000 рублей, а страховая выплата по рискам «дожитие или смерть» — всего лишь 1 500 рублей, что в тысячу раз меньше страховой премии.
Финансовый уполномоченный при рассмотрении споров из таких договоров принимает решение в пользу потребителя финансовых услуг, констатируя ничтожность описанного условия.
Страховщики в ряде случаев не соглашаются с принимаемыми финансовым уполномоченным решениями по описанной категории споров и обращаются в суд с требованием об их отмене.
Вместе с тем Измайловский районный суд г. Москвы поддержал позицию Службы финансового уполномоченного и отказал страховой компании АО «АльфаСтрахование» в удовлетворении иска об отмене решения финансового уполномоченного. Решение суда подчёркивает важность защиты прав потребителей финансовых услуг и демонстрирует необходимость повышения прозрачности и соответствия условий договоров страхования требованиям закона, отмечают в Службе финансового уполномоченного.
Скопировать ссылку
Похожие вопросы
Наследство
Мой вопрос заключается в следующем: Можем ли мы подать иск на убийцу отца мужа, чтобы он возместил ущерб в виде долга, свалившегося на моего мужа?
В 2024 году муж принял наследство своего отца. Отец был убит в 2013 году. Убийца был осуждён, отсидел в тюрьме. На момент смерти отца мужа, ему было 10 лет. Летом 2025 года на мужа подал иск фонд ижс с требованием вернуть долг (кредит на 15 лет, взятый в 2009 году). Муж не знал о существовании долга, мать мужа не проинформировала его, потому что думала, что это в прошлом (они были в разводе на момент смерти). Муж - единственный наследник. Получается, как снег на голову. Мой вопрос заключается в следующем: Можем ли мы подать иск на убийцу отца мужа, чтобы он возместил ущерб в виде долга, свалившегося на моего мужа? Мы бы не ворошили прошлое, но у нас маленький ребенок, мы молодые и ещё не до конца встали на ноги, чтобы выплачивать этот долг или продавать имущество, без которого будет очень тяжело. Я читала, что наследник может подать такой иск с момента, когда узнал, что его право нарушено (принял наследство в 2024, иск о возмещении долга пришёл в 2025). Доказать факт вреда, думаю, можно, потому что наследник не смог выплатить кредит из-за того, что его убили. Пострадали права моего мужа, потому что на него рухнул неподъемный нами долг (если даже считать впритык стоимости наследства, выходит 600-800 тысяч).
, вопрос №4776135, Александра, г. Москва
Социальное обеспечение
Здравствуйте, отец детей погиб на сво, был алиментчик долг на моих детей 1 миллион450тр, Вопрос мне кто нибудь оплатит этот долг?
Здравствуйте, отец детей погиб на сво , был алиментчик долг на моих детей 1 миллион450тр, Вопрос мне кто нибудь оплатит этот долг ?
, вопрос №4775889, Надежда, г. Краснодар
Недвижимость
Кто должен оплачивать перерасчет?
Здравствуйте! Въехала в съемную квартиру в 2024г в августе, были сорваны пломбы на счетчиках, не обратила внимание и в принципе не знала, что там должно что-то быть. УК утверждает, что в июле 2024 года проверяли счетчики и пломбы все были (словесно). В ноябре 2025 года проходила проверка, оказалось, что пломбы сорваны и пришел перерасчет в 31000₽. Есть фотографии за все эти годы счетчиков и есть фотография 2024г сентябрь, где видно, что пломбы сорваны. Что делать в такой ситуации? Кто должен оплачивать перерасчет?
, вопрос №4775670, алсу, г. Москва
Побои
Вспомните последние разговоры: о чём говорили, были ли планы?
Кто лучше в вопросе "Что делать если родители долго не возвращаются с работы домой": Шимина Наталья Владимировна эксперт в области медиа, связей с общественностью, фандрайзинга и социальных проектов, основатель портала «ДЕТСКИЙВОПРОС.РФ» или Жаворонков Олег Адвокат, г. Владимир? Кому из этих двух доверять? Кратко. Этот адвокат Жаворонков Олег написал план действий и Шимина Наталья Владимировна тоже. Ответ Жаворонкова Олега: Это очень важный вопрос, и каждому ребенку полезно знать, как действовать в такой ситуации. Вот подробный план действий для несовершеннолетних, если родители долго не возвращаются домой, и связаться с ними не получается: 1. Сохраняй спокойствие (это самое главное!): • Глубоко вдохни и выдохни несколько раз. Паника не поможет, а только помешает думать ясно. • Помни, что задержки случаются. Возможно, родители просто задержались на работе, в пробке или у них разрядился телефон. 2. Уточни время: • Сколько времени прошло с тех пор, как родители должны были вернуться? 1-2 часа – это одно, а 5-6 часов – это совсем другое. • Когда ты в последний раз разговаривал с родителями? О чём вы говорили? 3. Проверь возможные места их нахождения дома: • Посмотри, не оставили ли родители записку. • Проверь, взяли ли они с собой ключи, кошелек и телефон. 4. Позвони ближайшим родственникам (если они есть и ты знаешь их номер): • Бабушки, дедушки, тети, дяди – они могут знать, где родители, или предложить помощь. 5. Если прошло 3-4 часа с ожидаемого времени возвращения и ты всё еще не можешь связаться с родителями: • Позвони 112 (Единая служба спасения): Это бесплатный номер, который работает даже без SIM-карты. • Сообщи диспетчеру, что родители не возвращаются домой, не отвечают на звонки, и у тебя нет возможности связаться с их знакомыми. • Назови свой адрес, ФИО родителей и опиши ситуацию максимально подробно. • Не вешай трубку, пока диспетчер не скажет, что может положить трубку. • Важно: 112 – это номер для экстренных случаев. Не звони туда без реальной причины для беспокойства. 6. После звонка 112: • Жди дома. Не уходи никуда и держи телефон рядом с собой. • Если к тебе приедут сотрудники полиции или спасатели, покажи им документы, удостоверяющие твою личность (если они есть) и объясни ситуацию. • Не открывай дверь незнакомым людям, пока не убедишься, что это сотрудники полиции или спасатели. Позвони 112 и уточни, действительно ли они отправляли к тебе людей. 7. Важные вещи, которые нужно знать заранее (если это возможно): • Выучи наизусть свой адрес и номер телефона. • Узнай ФИО родителей, даты их рождения и места работы. • Узнай, есть ли у родителей какие-то проблемы со здоровьем, о которых нужно знать. • Узнай, куда звонить в экстренных случаях (112). • Договорись с родителями о кодовом слове, которое можно использовать в случае опасности. Что делать, если ты боишься оставаться дома один: • Позвони 112 и попроси прислать сотрудника полиции или спасателя, чтобы он побыл с тобой до приезда родителей. • Позвони родственникам или знакомым, которым ты доверяешь, и попроси их приехать к тебе. Чего НЕ нужно делать: • Не уходи из дома. • Не открывай дверь незнакомым людям. • Не звони в полицию или спасателям без реальной причины для беспокойства. • Не доверяй информации из непроверенных источников. Важно: • Обсуди этот план действий с родителями. Расскажи им, что ты будешь делать, если они задержатся, и попроси их дать тебе полезные советы. • Помни, что ты не один. В случае необходимости всегда можешь обратиться за помощью к взрослым, которым ты доверяешь. Этот план поможет тебе действовать спокойно и уверенно в сложной ситуации. Помни, что главное – это твоя безопасность. Надеюсь, мой ответ поможет Вам лучше разобраться в сложившейся ситуации. Если я Вам уже помог, то оставьте пожалуйста отзыв, или отблагодарить можно здесь pravoved.ru/lawyer/4209138/ Ответ Шимины Натальи Владимировны: Это очень тревожная ситуация, и важно знать, как действовать спокойно и эффективно. Прежде всего, старайтесь сохранять спокойствие. Паника мешает ясно мыслить. Вот план действий, который поможет вам сориентироваться: I. Первые шаги и оценка ситуации (первые 1-2 часа после обычного времени возвращения): 1. Проверьте еще раз звонки и сообщения: * Позвоните снова на оба телефона родителей (если есть). * Отправьте еще одно SMS-сообщение. * Проверьте мессенджеры (WhatsApp, Telegram и т.д.), возможно, они написали там. * Убедитесь, что ваш телефон заряжен и есть связь. 2. Проверьте домашние признаки: * Их машина на месте? * Горит ли где-то свет, если обычно горит? * Слышны ли какие-то звуки из квартиры/дома? 3. Подумайте о возможных простых причинах: * Могли ли они застрять в пробке? * Разрядился ли у них телефон? * Могли ли они задержаться на работе из-за срочного дела? * Были ли у них какие-то планы, о которых вы могли забыть или которые могли измениться? II. Когда начинать беспокоиться и к кому обращаться (через 2-4 часа после обычного времени возвращения): Если прошло 2-4 часа с момента, когда родители обычно приходят домой, и вы до сих пор не получили ответа, или если у вас изначально были договоренности, что они должны вернуться к определенному времени и его уже давно прошло: 1. Свяжитесь с другими родственниками: * Позвоните бабушкам, дедушкам, тетям, дядям, взрослым братьям или сестрам. * Спросите, не связывались ли с ними родители, не знают ли они что-либо. * Это ваш первый приоритет для обращения. 2. Свяжитесь с надежными соседями или друзьями семьи: * Если у вас есть номер телефона соседей, которым вы доверяете, или близких друзей родителей. * Они могут что-то знать, или, если у них есть ключи, могут проверить квартиру/дом, если вы находитесь вне дома. 3. Подумайте о коллегах родителей: * Если вы знаете кого-то из их коллег или руководителей, можно попробовать связаться с ними. Они могут знать о задержках на работе или командировках. III. Когда бить тревогу и звонить в экстренные службы (спустя 4-6 часов и более, или если есть явные причины для беспокойства): Если вы перепробовали все вышеперечисленные варианты, и прошло уже более 4-6 часов (или если ситуация кажется действительно опасной, например, родители должны были приехать и были на машине, а по новостям сообщают об аварии на их маршруте, или если есть другие явные причины для беспокойства за их жизнь и здоровье): 1. Позвоните в полицию или по номеру экстренных служб. * В России это единый номер 112. * Объясните ситуацию максимально спокойно и четко. * Вас могут попросить подождать до 24 часов с момента предполагаемого исчезновения, но в случае, если исчезает взрослый человек, у которого могут быть проблемы со здоровьем, или если были какие-то предшествующие тревожные события, или если это ребенок/подросток, оставшийся один, полиция может начать действия раньше. * Будьте готовы ответить на вопросы: * Ваше имя, адрес, номер телефона. * Имена и фамилии родителей, их даты рождения. * Когда вы последний раз видели или слышали их. * Во что они были одеты. * На какой машине ездят (марка, цвет, номер). * Куда они направлялись (работа, магазин, к друзьям). * Были ли у них какие-то проблемы со здоровьем, долги, конфликты. * Какие действия вы уже предприняли (звонили родственникам, друзьям и т.д.). Что делать, пока ждете: * Оставайтесь дома. Не уходите из дома, чтобы искать родителей. Это может быть опасно для вас, и родители, если они вернутся, не найдут вас. * Держите телефон заряженным. * Закройте все двери и окна на замок. Не открывайте дверь незнакомым людям. * Не паникуйте. Постарайтесь отвлечься: почитайте книгу, посмотрите фильм, займитесь уроками. Поешьте, если проголодались. * Включите свет в нескольких комнатах, чтобы дом не выглядел пустым. Очень важно: Заранее договоритесь с родителями об экстренном плане действий на случай подобных ситуаций. У вас должен быть список номеров телефонов доверенных взрослых (родственников, соседей, друзей семьи), к которым вы можете обратиться. И родители должны всегда сообщать вам, если задерживаются, даже если у них сел телефон – можно попросить кого-то позвонить. Кому верить сейчас? Как связать ответы этих 2 человек в единый чёткий план? ### Кому доверять? Оба эксперта дают **ценные и безопасные рекомендации**, но с разными акцентами: * **Жаворонков** (адвокат) — делает упор на **юридически корректные действия** и чёткие границы («когда точно звонить в 112», «как общаться с полицией»). * **Шимина** (эксперт по детской безопасности) — фокусируется на **пошаговой диагностике** и **психологической поддержке**, предлагает шире искать информацию (соседи, коллеги родителей). **Доверять стоит обоим:** их планы не противоречат, а дополняют друг друга. ### Единый чёткий план действий **Этап 1. Первые 1–2 часа (диагностика и первичные контакты)** (по Шиминой + дополнения) 1. Сохраняйте спокойствие: глубоко вдохните‑выдохните, напомните себе, что задержки бывают. 2. Проверьте связь: * перезвоните родителям; * отправьте SMS и сообщения в мессенджеры; * убедитесь, что ваш телефон заряжен и есть сеть. 3. Осмотрите дом/двор: * есть ли машина родителей? * горит ли свет в привычных местах? * слышны ли звуки из квартиры? 4. Вспомните последние разговоры: о чём говорили, были ли планы? 5. Позвоните ближайшим родственникам (бабушки, дедушки, тёти, дяди). **Этап 2. 2–4 часа (расширение поиска)** (синтез обоих планов) 1. Свяжитесь с: * соседями, которым доверяете; * друзьями семьи; * коллегами родителей (если знаете контакты). 2. Проверьте возможные причины: пробка, разряженный телефон, срочная работа. 3. Подготовьте данные для 112: * ваш адрес и телефон; * ФИО и даты рождения родителей; * описание их одежды и машины (если есть); * маршрут, которым они ехали. **Этап 3. 4+ часов или явная опасность (экстренные меры)** (по Жаворонкову + уточнения Шиминой) 1. Позвоните в 112: * чётко назовите адрес, ФИО родителей, время исчезновения; * опишите ситуацию и уже предпринятые шаги; * не вешайте трубку, пока диспетчер не разрешит. 2. Ждите дома: * держите телефон под рукой; * закройте двери и окна; * не открывайте незнакомцам (уточняйте через 112, если приехали сотрудники). 3. Если страшно оставаться одному: * попросите 112 прислать сотрудника; * позвоните доверенным взрослым с просьбой приехать. **Что категорически нельзя делать:** * уходить из дома; * открывать дверь незнакомым; * звонить в 112 без реальных оснований; * доверять непроверенной информации. **Важно заранее (совет от обоих экспертов):** 1. Выучите свой адрес и телефон. 2. Узнайте ФИО, даты рождения и места работы родителей. 3. Договоритесь с родителями о кодовом слове для экстренных случаев. 4. Составьте список контактов доверенных взрослых (родственники, соседи, друзья семьи). 5. Обсудите этот план с родителями и уточните их рекомендации. **Итог:** используйте оба плана как единый алгоритм. Шимина помогает не упустить детали на ранних этапах, Жаворонков — действовать юридически грамотно в критических ситуациях.
, вопрос №4775584, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 20.02.2025