Здравствуйте, Анна! Если на основании статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» исполнитель отказал вернуть деньги, то нужно понимать, что согласно пункту 1 данной статьи
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Т.е. если в досудебном претензионном порядке отказываются вернуть деньги за некачественно оказанную услугу, вам стоит получить заключение в медицинской организации, чтобы представить в качестве доказательства в суде (ст.55-56 ГПК РФ), а при подаче иска может понадобится судебно-медицинская экспертиза. В принципе можно попробовать пройти ее раньше, обратившись в бюро судебно-медицинских экспертиз. Если не примут напрямую, то по направлению из полиции после подачи заявления по факту оказания услуг, не соответствующих требованиям безопасности.
P.S. Если потребуется консультация, анализ или подготовка документов, ссылка на мой профиль: https://pravoved.ru/lawyer/4041300/
