Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть изначальный тариф?
Доброе время суток. У меня договор на предостпаление сотовой связи с биллайн. В договор вхолит - безлимитный интернет, 1500 мин, 300 смс. Сам договор с 2020 года в архив ушел в компании ( нет таких сейчас тарифов) . Недавно они убрали безлимитный интернет и самостоятельно подключили опцию 4 рубля в сутки за безлимитный интернет.
Договора на руках нет. Тк прошло много времени с момента подключения этого тарифа.
Вопрос. Можно ли вернуть изначальный тариф? И если да, то каким образом?
Здравствуйте, Сергей!
В вашем случае важно помнить, что даже если договор больше не действует, вы всё равно можете претендовать на возврат к прежним условиям тарифа, если они были изменены без вашего согласия.
Необходимость согласования изменений тарифа: Согласно ст. 32 Федерального закона «О защите прав потребителей», оператор сотовой связи должен уведомить вас о внесении изменений в тарифные условия и получить ваше согласие. Если вы не соглашались на подключение новой опции, это можно расценивать как нарушение ваших прав.
Обращение в компанию: Напишите официальное заявление в Билайн с просьбой вернуть прежний тариф или восстановить первоначальные условия, ссылаясь на то, что изменения были внесены без вашего согласия. В случае отказа — обратитесь в Роспотребнадзор или подавайте жалобу в суд, если нарушение прав подтверждается.
Консультации и разъяснения: Также вы можете обратиться в компанию с просьбой разъяснить, на каком основании был изменён тариф, особенно если новый тариф значительно отличается от прежнего. Если договор действовал ранее, возможно, вам должны предложить аналогичный тариф, существующий в их линейке.
Основное — доказать, что изменения произошли без вашего согласия, что даёт основание требовать восстановления прежних условий.
Если мой ответ оказался полезен, вы можете отблагодарить меня здесь: pravoved.ru/lawyer/4055787/ Спасибо!