Подскажите пожалуйста, что мне делать?

Question

Здравствуйте. В январе этого года, заключили договор о переходе на провайдера Мегафон, мне предоставили сим карты и оборудование для телевидения. Телевидение ооочегь плохо работало. В течении недели ко мне приходил мастер , меня настройки, приставки, но так и ничего не изменилось. В итоге я так и не перешла - номера на мегафон. Обратилась в офис , чтоб вернуть приставку, был отказ. Обьяснив, что мы может расторгнуть договор, а вот оборудование Вы должны передать в Ростелеком (они с ними сотрудничают ). Позвонив на горячую линию, мне сказали , что вернуть не получится , только выкупать я должна. За, что?. Сим-карты я даже не распаковала, телевидение так и не заработало. На мой вопрос; я заключала договор с Мегафон, никто даже не сказал, что они сотрудничают с Ростелеком (в нашем городе у этого провайдера одни магко говоря отрицательные отзывы, т я бы не стала изначально заключать договор только из за этого) . Не рассказали и о том что приставку я должна выкупать в любом случае. Подскажите пожалуйста, что мне делать?

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте! Напишите претензию с указанием своих требований. Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии. Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп. Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.