Добрый день, я работаю мастером бровистом, 17 января я купила обучение, которое должно было мне помочь

Здравствуйте) Да, это вполне возможно. Для более точного ответа нужно изучать ваш договор. 

Здравствуйте, Анастасия!

Во-первых, важно понимать, что в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ст. 29) вы имеете право расторгнуть договор на оказание образовательных услуг, если вам предоставляют услугу ненадлежащего качества или с нарушением условий договора. Ваша основная претензия – нарушение сроков начала обучения и отсутствие качественной обратной связи, что является серьезными аргументами в вашу пользу.

Во-вторых, ключевым моментом является договор: если в нем указаны одни сроки, а фактически обучение началось позже, это может служить основанием для расторжения. Также важно оценить, предусмотрены ли в договоре условия возврата денежных средств при отказе от обучения. Даже если там указано, что деньги не возвращаются, это не означает, что ваши права нарушены безвозвратно. Закон в любом случае стоит на стороне потребителя.

Правильный порядок действий:  

1. Направить претензию организаторам обучения с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (это можно сделать в письменном или электронном виде).  

2. Если на претензию не ответят или откажут в возврате – обратиться в суд. В суде шансы на выигрыш значительно возрастают, если есть доказательства ненадлежащего оказания услуг: скриншоты переписки, а также сам договор с указанными несостыковками.  

Судебная практика по подобным делам часто складывается в пользу потребителей, и есть реальные возможности вернуть оплаченные средства. 

Рекомендую вам обсудить детали в личном чате – смогу помочь составить претензию, оценить все возможные варианты и выбрать наилучшую стратегию. Напишите, и мы детально разберем вашу ситуацию.

С уважением, юрист Коротких Евгений.