Может ли описанный мной недостаток являться причиной для возврата?

Здравствуйте! Приобрела смартфон дистанционно на Вайлдберриз, по рассрочке в 14 платежей, которая пока оплачена в два этапа. Со дня получения заказа прошло 3 календарных дня. К сожалению, смартфон меня не устроил по внутренним характеристикам; я сохранила его в надлежащем виде, со всей комплектацией, но моя заявка на возврат продавцом была отклонена, хотя я пояснила причины желания вернуть товар и приложила к заявке фото товара, доказывающие его надлежащий вид. Имею ли я право вернуть такое устройство, как смартфон, которое приобреталось в интернет-магазине, а не вживую в салоне?

Здравствуйте подскажите пожалуйста как правильно действовать приобрела телефон 10.04.2025 года на сумму 99.000 в интере в кредит хочу вернуть товар ещё не прошло 7 дней. Коробки чеки всё имеется. смогу ли я вернуть товар? Причина по товару ни каких претензий только кредит платить дорого поэтому хочу вернуть товар и закрыть кредит

Добрый день! У меня такая ситуация. Я купила онлайн обучение в рассрочку в банке. Я написала заявление, что хочу оформить возврат, так как не хочу продолжать обучение. Обучение предполагает уроки, эфиры - к ним открыли доступ. + эфиры в ходе всего занятия. Также бонусы: по типу выпускного, выставка, ремешок брендированный, печать моих работ в книге. Многие уроки мной не просмотрены. Договор оферты предусматривает, что услуга выполнена, как только началось обучение. При это там указано, что если я в течение 3-х дней напишу возражения, то вернут полную стоимость. Я не написала. Также в договоре указано 130 к, а оформляла в банке на 140к. Фактические расходы за обучение насчитали - 121 к. Могу ли я требовать более полный возврат ?

Здравствуйте, отдал свой ноутбук в сервис, сказал что нужно провести диагностику и выяснить причину поломки, через пару дней мне звонят из сервиса и говорят эту причину. Спрашивают согласен ли я на ремонт и указывают цену в 10000₽. Я согласился, но через пару дней говорят, что причина поломки возможно еще в где-то есть и говорят что посмотрят но это будет стоить 15000₽, за этим следует тож же вопрос соглашаюсь ли я на ремонт, прошло 4-5 дней мне говорят что они ждут комплектующие для замены и нужно еще подождать немного времени. Я начал отказываться от ремонта и мне сказали что не знают как мне его отдать и сколько я должен заплатить за их работу, по их словам они уже выполнили 70% всей работы и могут потребовать заплатить за неполный ремонт ноутбука. При этом мне не давали никаких договоров и ничего не подписывал. Суть в том что я отдал ноутбук чтобы нашли проблему и починили, но каждый раз возникала какая-то проблема и цена росла. Вопрос, могу ли я забрать свой ноутбук но не платить за их выполненную 70% работу если они потребуют этого?

Прошу вас оказать содействие в решении следующей ситуации. Мой друг, [ФИО], заключил договор об оказании услуг с ООО "КБК" на подбор и организацию просмотров жилья для заселения. В качестве предоплаты им было внесено 40 000 рублей. На текущий момент услуги не оказаны (или оказаны частично), и он желает расторгнуть договор с возвратом средств. Детали: 1. Способ взаимодействия с компанией: - ООО "КБК" предоставило доступ к личному кабинету на своем сайте, где должны были отображаться варианты жилья. - Варианты квартир также направлялись через WhatsApp. - Друг утверждает, что предложенные варианты не соответствовали его требованиям (например, локация, стоимость, метраж), либо их подбор осуществлялся формально. 2. Условия договора: - В договоре, вероятно, указано, что услуги считаются оказанными с момента предоставления информации через личный кабинет или иные каналы связи. - Возможно, присутствуют условия о невозврате предоплаты, даже если услуги не привели к результату (например, п. 1.3 договора из шаблона, где оплата зависит от "совершения сделки"). - В разделе о конфиденциальности (п. 2.1–2.4) может быть запрет на самостоятельное использование полученной информации, что компания может использовать как аргумент для удержания средств. 3. Нарушения со стороны ООО "КБК": - Отсутствие актов оказания услуг или подтверждения качества подбора (например, нет подписанных таблиц осмотров, как предусмотрено п. 4.2 шаблонного договора) 1. - Нарушение сроков рассмотрения заявок: в WhatsApp-чате видны задержки в ответах или несвоевременное предоставление вариантов 15. - Возможно, в личном кабинете не отражена реальная активность компании (например, статус заявок не обновляется). Вопросы: 1. Можно ли считать предоставление вариантов через WhatsApp и личный кабинет надлежащим исполнением обязательств по договору, если они не привели к реальному результату (просмотру квартир или сделке)? 2. Как доказать, что услуги оказаны ненадлежаще, если в договоре нет четких критериев качества подбора (например, требования к локации, бюджету)? 3. Являются ли условия о невозврате предоплаты ничтожными, если услуги фактически не начаты (не организованы просмотры)? Ссылаясь на ст. 32 ЗоЗПП, можно ли требовать возврата средств за вычетом фактических расходов компании? 4. Как использовать переписку в WhatsApp и данные личного кабинета в качестве доказательств в претензии или суде? Нужно ли заверять скриншоты у нотариуса? 5. Есть ли основания для признания договора кабальным из-за дисбаланса в условиях (например, клиент несет риски, а компания не гарантирует результат)?