Могу ли я потребовать новый телевизор. Магазин получил от меня заявление.Сказали в течение 50 дней мне телевизор отремонтируют.Я могу сейчас отказаться от ремонта, а получить новый телевизор.
Дело в том, что телевизор относится к технически сложным товарам. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков». У вас есть документы о том, что магазин принял телевизор? Какое именно заявление вы написали? Если они решили ремонтировать телевизор, то требуйте у них документ о том, что телевизор сдан в ремонт и дату его принятия в ремонт. Обратите внимание на то, что, если они вам говорят отремонтируют в течение 50 дней, то через 45 дней с момента даты принятия телевизора в ремонт вы смело можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, так как максимальный срок устранения недостатков установлен Законом о защите прав потребителей (ст. 20 п. 1 ) и не может превышать 45 дней.
У меня есть копия листа дефектации и копия заявление с печатью торговой организации