Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Дефект телефона
здравствуйте.купил телефон пользовался месяц стала проподать связь его взяли по горантии привезли через месяц попользовался неделю и сново началось.они взяли его обратно и не смогли сказать когда придти.пользовался им месяц.могу ли я требовать другой телефон другой марки с доплатой?
Уважаемый Александр Александрович.
Пишите претензию в магазин и ссылайтесь на статью 18 ЗОПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
С уважением!1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были
оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены
на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом
покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения
расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию
продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При
этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки
возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения
соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара
потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки
(модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного
недостатка товара;- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения
недостатков товара;- невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие
неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически
сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред.
Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской
Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)