Уточнение прав потребителя в гарантийном случае

Здравствуйте. Месяц назад купил смартфон в салоне-магазине МТС. В первый же день, по возвращении домой, обнаружил не исправность. На сенсорном дисплее происходили фантомные нажатия (это когда сенсорный дисплей считает, что его нажимают, но при этом не происходит участия пользователя).

Временно этот недуг прошел и худо-бедно с попеременным успехом я пользовался устройством, но в последнее время фантомные нажатия стали происходить постоянно и уже не проходят.

Вопрос состоит в следующем: Имею ли я право обменять смартфон на такой же, только исправный, имея на руках чек магазина, гарантию и полный комплект с коробкой?

Показать полностью

03 мая 2014, 15:53, Иван Саламатин, п. Матвеев Курган

МТС

Александр Тарасенко

Юрист, г. Москва

Да имеете. Магазин должен принять его на экспертизу, так как телефон являеться технически сложным товаром, и в том случае если подтвердится что данный дефект возник не в результате ваших действий вы имеете право требовать возврата денег или замены товара на аналогичный.

03 мая 2014, 16:07

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если дилер отказал в гарантийном ремонте автомобиля после подтверждения случая?

При поломке гарантийного автомобиля приняли в ремонт, в течении суток сообщили что гарантийный случай, но нужно ждать новой детали в течении 2х недель, через неделю ответили на мой звонок тем что автомобиль готов но ждут каких то документов от завода, через 2 дня сказали подождать ещё пару дней, ещё через 2 дня предложили приехать за подменным автомобилем потому что у них вышел спор по гарантии, приехав мне отказали в подменным автомобиле, а также сообщили что случай не гарантийный, как то документально это не подтвердили, предложили заплатить за деталь и забрать автомобиль

06 мая, 22:04, вопрос №4945754, Виталий, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть дренажный насос, если в сервисном центре отказали в гарантийном ремонте?

Здравствуйте , купил дренажный насос,он не отработал и неделю, отвёз в сервис центр,сказали не гарантийный случай, якобы попал камень и все детали перемолотил. Есть ли шанс вернуть товар?

06 мая, 08:27, вопрос №4944960, ВЯЧЕСЛАВ, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Сколько платить госпошлину в суд при расторжение договора купли продажи при обнаружение существенного недостатка по закону прав потребителей на сумму 4075000р?

02 мая, 09:04, вопрос №4941586, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли отказаться от иска после взыскания денег по заочному решению?

Я Истец. Суд по защите прав потребителей. Суд вынес заочное решение, тк Ответчик не приходил в суд. Заочное решение вступило в силу. Приставы взыскали деньги. И только тогда Ответчик опомнился и подал заявление на восстановление срока и отмену заочного. Суд срок восстановил, заявление на отмену удовлетворил и назначил заседание по исковому производству. Есть такая ст 101 в гпк, мне её можно применить и не поддерживать иск? Ведь деньги уже взыскали, но не в добровольно порядке. А просто заявить судебные расходы? Или в данном случае так не получится?

30 апреля, 18:47, вопрос №4940330, Марина, г. Дивногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар надлежащего качества в течение трех месяцев по ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей?

Добрый день. Когда вступил закон ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие этой информации в момент доставки дает вам право вернуть товар надлежащего качества не за 7 дней, а в течение трех месяцев

23 апреля, 13:43, вопрос №4932839, Эльза, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.