У них есть функция переноса средств на другой аккаунт, мне сказали на мой аккаунт это невозможно, без объяснения причина

Здравствуйте, я продавал разные игры и донат на сайте playerok. Я создал отличную репутацию и собрал много отзывов, позже мой аккаунт заблокировали и на нем осталось больше 6000 рублей. У них есть функция переноса средств на другой аккаунт, мне сказали на мой аккаунт это невозможно, без объяснения причина. Прошу помочь с этой ситуацией