Обязаны ли принять мою претензию с отметкой на моей копии?
Здравствуйте.
Хочу вернуть обувь ненадлежащего качества. Завтра 14-тый день, гарантия 30 дней. Для устной консультации обращался к эксперту-товароведу, по его словам, нарушение технологии изготовления. Есть опасение, что магазин (крупная сеть) не примет претензию. Только урезанное "заявление" по их внутренней форме. Отсюда вытекает несколько вопросов:
Как лучше действовать в целом, с учетом того, что ни претензию, ни акт не захотят заверять (ставить отметки на моей копии)?
В качестве отметок достаточно должности и ФИО с подписью администратора магазина?
Надо ли уложиться именно в двухнедельный срок, для гарантированного возврата денег или можно и в 30 дней?
Если приезжать лично, то куда, в магазин покупки или по адресу, указанному в чеке как адрес для принятия претензий по качеству товара?
Обязаны ли принять мою претензию с отметкой на моей копии? (ссылка на закон)
Обязаны ли принять по акту приема-передачи с описанием состояния обуви (и видимых дефектов)? (ссылка на закон)
Просто судя по отзывам в интернете, могут «незаметно» подлатать, и вернуть со словами: «у вас нет дефектов, в возврате денежных средств отказываем»)
Если придется отправлять претензию по почте, как и когда тогда передать магазину обувь?
