Целесообразно ли подавать в суд на них находясь в другой области?

Question

Добрый вечер . В октябре 2024 года в аптеке была куплена спираль Мирена , при эксплуатации оказалось что она некачественная , спираль была отправлена на экспертизу на завод изготовитель,в декабре пришел положительный ответ о возврате денежных средств ,со мной связались , прислали курьера с заявлением на возврат ,это заявление доехало до Москвы ,его там приняли 13.01 написали мне что денежные средства скоро будут возвращены и пропали ( сегодня 31.01) периодически мне пишут : подождите , мы передали запрос в бухгалтерию чтобы уточнить задержку ,у нас бухгалтерия переходит на другую программу и все в этом духе Если ли какой то закон который контролирует возврат денежных средств? Целесообразно ли подавать в суд на них находясь в другой области ?

Роман Карасев · Answer

Добрый день! Этот вопрос регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Ст. 18: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В суд подать имеет смысл, это можно сделать дистанционно.

Олеся Лобанова · Answer

Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Соответственно, в вашем случае идет уже просрочка исполнения требования о возврате денежных средств. По закону о защите прав потребителей вы можете подать иск в суд по адресу вашей регистрации. Если у вас остались вопросы, можете написать мне в чате.

Иван Тверитин · Answer

Здравствуйте, для того, что бы вам обратиться в суд необходимо обратиться с претензией грамотно составленной. Существует срок для поступления денежных средств установлен 45 днями то есть 1,5 месяца. В силу нарушения продавец, нарушает ваше право по закону о «Защите прав потребителей». Вы имеете право требовать неустойку, штраф 50% от суммы задолженности. А так же неустойку за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ. Если вам необходима юридическая помощь, вы можете написать ко мне в чат для подготовке документов. Если вас устроила моя консультация можете мне поставить + а так же отблагодарить юриста монеткой. С уважением, юрист И. Тверитин.

Александр Гайворонский · Answer

Здравствуйте, Ксения. Ситуация регулируется статьей 22 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования. Так как этот срок уже пропущен, у вас есть основания для взыскания неустойки и штрафа. Направьте повторную претензию аптеке, ссылаясь на просрочку возврата средств и требуя не только возврата денег, но и компенсации за задержку. Укажите, что в случае отказа вы обратитесь в Роспотребнадзор и суд. Если деньги не вернут, можно подать иск в суд по вашему месту жительства. Вы можете взыскать не только сумму покупки, но и неустойку, моральный вред и штраф в размере 50% от суммы иска за отказ в добровольном удовлетворении ваших требований. Если потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, пишите мне в чат. Услуги в чате платные. С уважением, Гайворонский Александр.