Можно ли потребовать замены телевизора с учетом разницы в цене из-за инфляции?
Доброго времени суток ! 26.11.2022 купили телевизор Toshiba 32v35ke за 19 999 руб. 00 коп. пожилому человеку , 30.10.2024 смотрели телевизор , выключили его , ушли в магазин , придя из магазина 30.10.2024 телевизор не включается . Было установлено сервисной мастерской , что отказала в работе подсветка экрана , а именно выявлена неисправность : "Не работает подсветка экрана, телевизор безрамочный , ремонту не подлежит. Признаков повреждений не имеет , на экране заводская пленка". Написали претензию в магазин с требованием заменить на новый рабочий товар с индентичными техничискими характеристиками или вернуть деньги за товар в соответствии с инфляцией , что бы пожилой человек мог купить телевизор, т.к похожий товар в данный момент стоит дороже (пример : телевизор Toshiba 32v35me стоит 29999 руб.00 коп.) , а так же возместить расходы на проведение экспертизы товара в размере 1500 руб.00коп. От магазина был получен ответ , что : " индивидуальный предприниматель , импортёр обязаны принять товар надлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара ........ в целях рассмотрения обоснованности Ваших требований просим предоставить товар по месту предъявления первоначального требования. В случае подтверждения заявленного Вами недостатка и его существенности магазин гарантирует удовлетворение заявленного Вами требования." То есть магазин заявил о своей необходимости провести проверку качества товара. Мы написали заявление , что не возражаем , но проверку качества в присутствии нас и принесём товар непосредственно в назначенное время сами. Не мытьём , а катаньем провели всё же эту проверку в сервисном центре и выдали заключение : " Дефект подтверждён . Нарушений условий эксплуатации не выявлено. Требуется замена подсветки экрана". Однако после подтверждения дефекта телевизора проведенной экспертизой магазином , магазин пошёл в отказ на попятную в разрез своего ответа данного нам на нашу претензию , а именно : - мы просим у магазина аналог нашему телевизору Toshiba 32v35ke (платили за него 2-а года назад 19 999 руб.00 коп.) , за это время произошла не один раз инфляция и техника подорожала примерно на 10 000 руб. , один в один с нашим тв в магазине уже не продают, расчитывали , что будем пользоваться телевизором не менее 5л. согласно заявленного срока службы телевизора . Поэтому считаем , что это является убытком в следствии продажи товара ненадлежащего качества , и просим у магазина телевизор Toshiba 32v35me который есть в наличии и стоит 29999 руб.00 коп. Правы ли мы ? , потому как магазин даёт следующий ответ что , возвращает нам деньги только по чеку 19 999 руб , + 1500 руб . за экспертизу , ссылается на норму закона и пленум об незаконном обогащении . В крайнем предлогает нам телевизор Hisense 32 A4N то есть другой марки и с разнёнными и характеристиками с нашим тв. Предложенный магазином тв нас не устраивает ., если бы мы хотели , то купили бы его ещё в то время и дешевле, более того разница в тех. характеристиках по яркости и чёткости , разница звука и .по д.р. характеристикам очень значима. Кто из из нас прав в данной ситуации , ведь за 2-года техника подорожала в связи с инфляцией ? , и можем ли мы настаивать на получение от магазина телевизор Toshiba 32v35me который есть в наличии в магазине и стоит 29999 руб.00 коп. схожий - аналогично нашему. Если да , то что делать и как этого добиться ?, на какие законы , пленум ссылаться ?
- 2025-01-29_02-35-52.png
- 2024-12-29_01-58-23.png
- 2025-01-14_20-06-22.png
- 2025-01-14_22-00-24.png
- 2025-01-14_22-45-23.png
- 2025-01-14_22-54-48.png