Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли не выкупать товар с неправильным вложением при возврате на Wildberries?

помогите решить проблему, я заказала на Вайлдберриз несколько похожих футболок, после примерки, я выбрала одну, остальные вернула. в момент возврата выяснилось, что одна не соответствует тому что заказано, неправильное вложение! теперь меня вынуждают купить этот товар и пытаться оформить возврат по браку! на каком правовом основании я должна выкупить товар не соответствующий заканному? и даже если бы я осмотрела до похода в примерочную, я бы не смогла по артикулу определить, что в пакете лежит не та футболка, фото не прилагается же.

28 января 2025, 14:58, Светлана, г. Москва

возврат товара защита прав потребителей фото интернет торговля

Михаил Велесов

Юрист, г. Волгоград

Здравствуйте, Светлана!

Так просто не забирайте товар и все. Согласно стати 26.1 закона о защите потребителя, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Не забирайте футболку, а если откажутся возвращать деньги, пишите претензию.

Если мой ответ вам мог - отметьте его плюсом (+) и получите дополнительную консультацию по вашему вопросу бесплатно - обратившись ко мне в чат.

28 января 2025, 15:02

Светлана

Клиент, г. Москва

Так если я не заберу, то с меня спишут 100₽ с каждой позиции (бесплатно если они отказ оформят), а помимо этой футболки там еще 2позиций и часть из них оплачена и я хочу забрать их, но мне не отдают.

28 января 2025, 15:05

Михаил Велесов

Юрист, г. Волгоград

Списание 100 р. за отказ получать товар является незаконным. Это «фишка» вайлбериз. Ни в одном маркетплейсе такого нет. Их расчет на то, что сумма 100 р. незначительная и мало кто захочет возвращать ее через суд.

Действия ПВЗ в данной ситуации незаконны. Они обязаны вам выдать товар который вы оплатили.

28 января 2025, 15:19

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Лилия Суровцева

Юрист, г. Дубна

рейтинг 10

Здравствуйте, Светлана!

Вы не обязаны выкупать товар, который заказали на маркетплейсе и тем более он не соответствует заказу. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара до передачи и в течение 7 дней после передачи без указания причин.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, требуется подробная консультация с правовым обоснованием и анализом судебной практики, либо необходима помощь в подготовке и составлении юридических документов, Вы можете обратиться ко мне в чат.

Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с правилами платформы, услуги, предоставляемые в чате, являются платными. Буду рада помочь Вам в решении Ваших вопросов.

28 января 2025, 15:11

Похожие вопросы

Интернет и право

Сколько всего галочек должно быть, чтобы не нарушать закон?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. Понятно, что на сайте в форме обратной связи должен быть чек- бокс, где ставят галочку о согласии на обработку персональных данных. При этом есть еще отдельные документы : политика конфиденциальности и пользовательское соглашение. Согласно закону, нужно ли, чтобы отдельно ставили галочки о согласии с ними? Сколько всего галочек должно быть, чтобы не нарушать закон? Если на сайте загружено 3 этих документа. Насколько я понимаю, пользовательское соглашение вообще не обязательно, хотя желательно.

11 февраля, 12:04, вопрос №4854219, Ирина, г. Всеволожск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Председатель гск хочет запретить парковку вне гаража, если в утаве такой запрет есть, то какие будут его дествия если я не подчинюсь его требованию

11 февраля, 04:20, вопрос №4853889, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан гарантийный срок ни срок эксплуатации товара, а так же его производитель, а при диалоге с продавцом он дает 7 дней гарантии с момента получения: 1. Нарушает ли он мои права тем самым; 2. Если допустим товар пришёл в негодность на 8 день или через месяц, то могу ли я рассчитывать на гарантию независимо от того, что мне дал продавец 7 дней. Цена товара более 8 000 и по моему мнению, давать гарантию 7 дней это не существенно. Спасибо

11 февраля, 03:23, вопрос №4853872, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Продавец отправил товар по отслеживаемой мной ссылке в чужой адрес, не соответствующий моим реквизитам

Продавец отправил товар по отслеживаемой мной ссылке в чужой адрес, не соответствующий моим реквизитам. При этом у меня в кабинете появилось сообщение, что товар мной получен. Спор открыть не могу. Что делать.

10 февраля, 16:19, вопрос №4853092, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

2026 за сколько дней должны оплатить за не отгуленые отпуска?

Сколько полагается ежегодного оплачиваемого отпуска за всё время работы с 24.03.2024 года по 10.02.2026 год на сегодняшний день?Если написать заявление об увольнении по собственному желанию с 24.02.2026 за сколько дней должны оплатить за не отгуленые отпуска?

10 февраля, 10:38, вопрос №4852570, Дарья, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.