Возрат денежных средств за технику, после неоднократной гарантии

Здравствуйте, Валерия.

Вы имеете право требовать возврата денег за технику, если она неоднократно ломалась в период гарантийного срока. Это регулируется статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”.

Условия для возврата:

1.Товар был неоднократно в ремонте:

•Если за гарантийный период техника ломалась неоднократно, и суммарное время ремонта превышает 30 дней, вы можете требовать возврата денег.

2.Невозможность использования товара:

•Если недостатки не устранены или возникают снова, это основание для расторжения договора купли-продажи.

3.Товар ненадлежащего качества:

•Если недостаток невозможно устранить, вы имеете право на возврат средств.

Ваши действия:

1.Направьте претензию продавцу:

•В письменной форме изложите суть проблемы, приложите копии актов ремонта и документов на покупку.

•Требуйте возврата денег на основании статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”.

•Укажите срок для ответа — 10 календарных дней.

2.Если продавец откажет:

•Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав.

•Параллельно вы можете обратиться в суд, требуя:

•Возврата стоимости техники.

•Компенсации морального вреда.

•Штрафа в размере 50% за отказ добровольно удовлетворить требование.

3.Соберите документы:

•Чеки, гарантийный талон, акты ремонтов и переписку с продавцом.

Я могу помочь составить претензию, жалобу или исковое заявление. Если потребуется помощь, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.