Правил Сервиса установлено, что Т-Путешествия не несет ответственность за невозможность оформления Заказа

23 декабря 2024 моей супругой через сервис мобильного приложения "Т-Банк" и "Т-Путешествия" была оформлена и предоплачена бронь отеля в г. Дубай на начало января 2025 года, бронь возвратная. Чек на почту пришел моментально, а ваучер поступил несколько позднее. В чеке фигурирует услуга "Проживание в отеле", 1 штука с ценой. Исполнителями по чеку являются ООО "Т-Путешествия" ИНН 7743397341 и ООО "ХБ-ПРО" ИНН 7727427920, при этом иная информация по составу услуг или агентским комиссиям в чеке отсутствует. Вылетать в Дубай мы должны были 1 января 2025 года, бронь также начиналась с 1 января на одну ночь.

Неожиданно для себя 25 декабря мы обнаружили, изучая ваучер, что эта бронь изменилась без нашего ведома: бронь стала невозвратной, даты проживания сместились на 28 декабря 2024 года.

Обращения в поддержку т-путешествий в чате не дали результата, нам ответили, что бронь невозвратная и "извините". Мною была написана претензия заказным письмом на т-банк, т-путешествия и хб-про, в котором я потребовал расторжения заключенного договора на оказание этой сомнительной услуги с возвратом денежных средств в полном объеме. Мною в обращении к представителю Сервиса был указан факт возможного технического сбоя и сопутствующих от этого проблем в качестве оказываемых Услуг. Правила сервиса т-путешествий опубликованы на сайте: https://www.cdn-tinkoff.ru/travel-static/hotels/pravila-predostavleniya-servisa-tbank-oteli.pdf

И вот, что интересного можно взять оттуда: платформа "Т-Путешествия" на безвозмездной основе являясь агрегатором Сервиса предоставляет свои услуги в виде доступа к информационной базе объектов размещения, при этом услуги оказываются исполнителями оформляемых на Платформе Услуг, они же являются иными юридическими лицами. При этом в правилах не однократно фигурирует суть того, что Т-Путешествия не оказывает Клиенту платных Услуг, в т.ч. связанных с оформлением и оплатой Заказа с использованием Сервиса, что предполагает отсутствие фактически понесенных расходов и комиссий со стороны Сервиса.

Согласно п. 2.1 Правил Сервиса Сервис предоставляется «как есть», что не гарантирует его бесперебойную работу в целом или его отдельного функционала в частности, "Т-Путешествия" вправе в любой момент полностью или частично изменить Сервис, а также его функциональные возможности. Согласно п. 2.2.1. Правил Сервиса установлено, что по факту оплаты Заказа оформляется чек, который направляется на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа. При этом п. 5.8. Правил Сервиса установлено, что Т-Путешествия не несет ответственность за невозможность оформления Заказа и/или отдельных услуг по причинам нарушения работы Платформы, Сервиса, неисправность оборудования, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Клиентами вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, недобросовестных действий третьих лиц, что противоречит ст. 309 ГК РФ.

Почитав их полностью, можно ужаснуться. Ведь сервис вообще ни за что не хочет отвечать..

Мне поступил ответ на мою претензию от т-путешествий, и я его прикладываю. Ответа от т-банка и хб-про нет.

Прошу вашего содействия. Хочется понять, насколько велики мои шансы защитить свои интересы в суде. Спасибо.