Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обратились в сервис выездного мастера по ремонту оргтехники на дом, на сайте указано что выезд и диагностика бесплатно, по факту за выезд и диагностику взяли 6000 рублей
Добрый день! Обратились в сервис выездного мастера по ремонту оргтехники на дом, на сайте указано что выезд и диагностика бесплатно, по факту за выезд и диагностику взяли 6000 рублей. Могу ли я написать претензию и обратиться в суд, где можно взять бланк претензии и какие еще документы необходимы для подачи в суд
Здравствуйте, Антон!
Конечно, вы можете написать претензию и обратиться в суд. Бланк претензии можно скачать в интернете или составить самостоятельно. В претензии укажите суть проблемы, ваши требования (возврат денег, компенсация ущерба и т.д.), а также приложите копии всех документов, связанных с вашим заказом (договор, чеки, переписку с сервисом и т.д.).
Необходимые документы для подачи в суд включают:
Копии претензии и ответа на нее (если был ответ).
Копии всех документов, подтверждающих факт оказания услуги (договор, акты выполненных работ, чеки и т.д.).
Копия паспорта заявителя.
Документы, подтверждающие причиненный ущерб (если есть).
Квитанция об оплате госпошлины (если требуется).
Также полезно будет проконсультироваться с юристом, чтобы грамотно составить претензию и подготовить пакет документов для суда.
Здравствуйте, Антон!
В данной ситуации для подробной консультации необходимо изучить заключенный договор (в какой форме он был заключен, с физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом).
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги регулируются статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей".
Так, если вы считаете, что услуга была оказана некачественно, вы можете потребовать у исполнителя: уменьшить цену оказанной услуги, бесплатно устранить выявленные недостатки, а если сами устранили их — возместить расходы на это.
Направьте исполнителю письменную претензию об оказании услуги, в которой изложите свои требования, кроме того, одновременно с этим, можете направить жалобу в Роспотребнадзор.
В случае непринятия должных мер реагирования на указанные действия, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Если был заключен договор бытового подряда между двумя физическими лицами, ст. 732 ГК РФ установлено, что подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты.
Кроме того, сделка, совершенная путем обмана (намеренного умолчания об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота) или в крайне неблагоприятных условиях ( в том числе при чрезмерном превышение цены договора относительно иных договоров такого вида) может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего на основании положений ст. 179 ГК РФ.
В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы вы вправе потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных вами расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
Так же для проверки указанного лица на совершение в отношении вас противоправных действий, содержащих признаки преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ, вы можете обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
Если у вас остались какие-либо вопросы, например по сбору первоначальной доказательственной базы в отношении злоумышленника, если необходимо составить досудебную претензию и заявление в правоохранительные органы, обратитесь ко мне в чат.