Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Неоднократная поломка телефона
Подскажите, пожалуйста, у меня второй раз ломается телефон.первый раз он был отремонтирован сервисным центром.После повторной поломки я написала претензию в отдел рекламации магазина о возврате денежных средств.Мне предложили его опять предоставить либо в магазин либо в отдел рекламации для выявления существенных недостатков.Позвонила в сервисный центр, мне сказали что он опять отремонтирован, хотя, я не просила этого делать, и как мой юрист сказал что повторная аналогичная поломка является основанием для возврата денег.Отдел рекламации мне не звонил пока, но боюсь, что им конечно не выгодно возвращать мне денег, и они напишут в акте по ремонту все что угодно, хотя в сервисе сказали, что был опять произведен ремонт тех же кнопок.как мне быть, если они мне предложат вернуть отремонтированный телефон, имею я права его не принимать и настаивать на своем
Добрый день!
Уважаемая, Елена.
На основании ст.18 ФЗ О Защите прав потребителей вы имеете право отказаться от договора купили-продажи последующим основаниям:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1)обнаружение существенного недостатка товара;
2)нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
3)невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Соответственно, если данный недостаток не является существенным, ремонт выполнен в срок и если не нарушен подп.3).
То отказаться от договора купли-продажи нельзя.
оказываю бесплатную юридическую помощь e-mail: freejurhelp@mail.ru
С уважением,
Кожевников Константин.