Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
У меня такая проблема купил б/у автомобиль в автосалоне на следующий день заклинил двигатель.автоцентр
Здравствуйте!у меня такая проблема купил б/у автомобиль в автосалоне на следующий день заклинил двигатель .автоцентр сказал привозите машину и мы вам ее отремонтируем бесплатно,должны ли они при этом дать мне какую либо бумагу а то все на словах?стоит ли доверять на слово если скоро закончится 14 дней
Здравствуйте! Ваша ситуация требует внимательного подхода, так как вы купили автомобиль с существенным недостатком. Давайте разберем, как действовать в рамках закона и защитить свои права.
1. Ваши права по закону
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен существенный недостаток, вы имеете право:
Потребовать возврата денег.
Потребовать безвозмездного ремонта.
Потребовать замены автомобиля на аналогичный.
Также, если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки (для технически сложных товаров, к которым относится автомобиль), вы можете отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги.
2. Что делать, если автосалон предлагает ремонт?
Если автосалон согласен устранить недостаток бесплатно, это допустимо, но только с вашего согласия.
Вы имеете право потребовать письменного подтверждения их обязательств. Это может быть:
Акт о выявленном недостатке.
Договор на ремонт с указанием сроков и гарантий.
Письменное обязательство о бесплатном ремонте.
Если автосалон отказывается предоставить документы, это повод усомниться в их добросовестности.
3. Стоит ли доверять на слово?
Нет, не стоит. Устные обещания не имеют юридической силы. Если ремонт затянется или будет выполнен некачественно, доказать что-либо будет сложно.
Если вы соглашаетесь на ремонт, обязательно оформите это документально.
4. Если ремонт не устраивает
Если ремонт не был выполнен в разумные сроки или недостаток не устранен, вы можете:
Потребовать возврата денег.
Потребовать замены автомобиля.
Обратиться в суд для защиты своих прав.
5. Действия, если 14 дней заканчиваются
Если 15 дней с момента покупки заканчиваются, а проблема не решена, вы можете:
Написать претензию в автосалон с требованием вернуть деньги или заменить автомобиль. Претензию подайте в двух экземплярах: один оставьте себе с отметкой о принятии.
Если автосалон отказывается, обратитесь в Роспотребнадзор или суд.
Если мой ответ был вам полезен, пожалуйста оцените его.