Теперь в личном кабинете этого банка стоит что необходимо предоставить залог

Здравствуйте!

У вас есть договор. Исходите из его условий. Требование о предоставлении залога после заключения договора не является обязательным к выполнению если это не предусмотрено кредитным договором.

Если в кредитном договоре изначально не был указан залог как обязательное условие предоставления кредита, а банк впоследствии требует его предоставления, то это может быть нарушением условий договора. Для анализа и решения вашей ситуации рекомендую следующие шаги:

 
1. Проверьте условия вашего договора
1) Изучите текст кредитного договора.

-Обратите внимание на разделы, касающиеся обеспечения кредита (залога). Указан ли там залог как обязательное условие? Если нет, требование банка неправомерно.
-Проверьте пункты, которые могут предусматривать изменение условий договора в одностороннем порядке. Это бывает в договорах, но такие условия ограничены законом.
2) Посмотрите условия о дополнительных соглашениях.

-Если в договоре указано, что банк может требовать обеспечения после выдачи кредита, это должно быть прописано чётко, включая обстоятельства, при которых такое требование возможно.
 
2. Ознакомьтесь с банковскими уведомлениями
1) Проверьте все уведомления от банка.

-Вы получали письмо, электронное сообщение или уведомление через личный кабинет? Банк обязан уведомить вас о любом изменении условий.
-Если уведомлений не было, это может быть нарушением статьи 450 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок изменения условий договора.
2)Обратите внимание на порядок внесения изменений.

-Изменение условий договора в одностороннем порядке возможно только в случае, если это прямо предусмотрено самим договором (статья 310 ГК РФ).
 
3. Действуйте в рамках правового поля
Если вы уверены, что требование банка не соответствует условиям договора, выполните следующие шаги:

Шаг 1: Обратитесь в банк
-Подайте письменное заявление в банк.Опишите ситуацию, укажите, что в договоре нет указания на обязательное предоставление залога.
-Попросите банк предоставить юридическое обоснование своих требований.
-Сохраняйте копию заявления с отметкой о принятии.

Шаг 2: Подготовьте доказательства
-Если в момент оформления кредита вам заявляли, что залог не требуется, соберите возможные доказательства:

а) Записи телефонных разговоров (если они были и вы уведомляли собеседника о записи).
б) Переписку с сотрудниками банка.
в) Свидетельские показания (если присутствовали третьи лица).

Шаг 3: Подайте жалобу

Если банк не отвечает или отказывает в удовлетворении ваших требований:

1) Жалоба в Центральный банк РФ.

-Центральный банк контролирует деятельность кредитных организаций. Вы можете подать жалобу на действия банка через официальный сайт Центробанка России.
-Жалоба в Роспотребнадзор. Если требование залога нарушает права потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Шаг 4: Привлеките юридическую помощь
Если банк продолжает настаивать на залоге, а ваши попытки урегулировать вопрос не дают результата:

-Обратитесь к профессиональному юристу для подготовки претензии.
-Юрист поможет составить документ с требованием прекратить неправомерные действия.
 
4. Действия в судебном порядке
Если банк подаёт иск против вас за неисполнение обязательств (например, за непредоставление залога):

-Возьмите копию иска и приложенных документов.
-Обратитесь в суд с возражением.

В суде необходимо доказать, что требование о залоге нарушает условия договора.
 
5. Что делать, если банк прав?
Если по итогам проверки договора выяснится, что требование о залоге предусмотрено:

1) Договоритесь с банком.

Попробуйте договориться об альтернативном обеспечении, например, поручительстве или страховке.
2)Закройте кредит досрочно.

Это крайний шаг, если условия банка для вас неприемлемы.
 
Итог
Действуйте последовательно:

Проверьте договор и условия кредита.
Направьте заявление в банк, уточняя основания для требования залога.
При необходимости жалуйтесь в надзорные органы или обращайтесь к юристу. Ваши права как потребителя защищены, и если банк нарушил условия, вы можете отстоять свои интересы.