Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

700 ₽

Вопрос решен

Может ли клиент через суд вернуть товар?

Добрый день! Клиент хочет вернуть товар, привезенный под заказ. Поставщик отказывается принять возврат, так как это товар не входящий в складскую программу. Может ли клиент через суд вернуть товар?

14 января 2025, 13:08, Татьяна, п. Тульский

возврат товара договор поставки гражданское право товар под заказ

Андрей Власов

Юрист, г. Апатиты

Эксперт

Клиент хочет вернуть товар, привезенный под заказ. Поставщик отказывается принять возврат, так как это товар не входящий в складскую программу. Может ли клиент через суд вернуть товар?

Добрый день! Если речь не о возврате некачественного товара, то зависит от того, что именно за товар. Согласно ст. 25 Закона № 2300-1 О защите прав потребителей

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

при этом Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 определен перечень товаров не подлежащих обмену/возврату

14 января 2025, 13:14

Андрей Власов

Юрист, г. Апатиты

Эксперт

При этом в случае дистанционной покупки согласно ст. 26.1 Закона о ЗПП

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

14 января 2025, 13:18

Михаил Петров

Юрист, г. Саратов

рейтинг 10

Татьяна, добрый день.

Клиент хочет вернуть товар, привезенный под заказ.

Клиент у Вас физическое лицо?

Он товар заказывал через интернет?

Сколько времени прошло с момента получения клиентом товара?

14 января 2025, 13:18

Татьяна

Клиент, п. Тульский

Физическое лицо, оформлял заказ в салоне, купил дорогостоящие ручки, которые привезли под заказ для него и вернуть поставщику их невозможно уже. Клиента предупреждали, что товар заказывается для него, это дверные ручки, сейчас клиент ссылается на то, что ручки не изготавливали специально для него, но фабрика отказывает принять ручки на возврат и заказать для клиента другой направленности.

14 января 2025, 13:38

Михаил Петров

Юрист, г. Саратов

рейтинг 10

Клиента предупреждали, что товар заказывается для него, это дверные ручки

Татьяна, вообще в принципе эти ручки у Вас могут купить другие клиенты?

14 января 2025, 13:39

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке?

Здравствуйте! Выписала швейную машину в онлайн магазине, ( потом подари мне новую), и теперь не нуджаюсь в ней. Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке? С уважением, Людмила.

11 февраля, 04:48, вопрос №4853947, Людмила, г. Братск

2 ответа

Гражданское право

Можно ли как-то вернуть деньги за него и его лечение?

Добрый вечер, купили котенка без документов и без договора купли продажи. Оказался больной, с врожденными заболеваниями. Можно ли как-то вернуть деньги за него и его лечение?

10 февраля, 17:20, вопрос №4853516, Гузель, г. Москва

3 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

И еще вопрос если первый вариант отпадает, могу ли я сохранить авто, если работаю курьером?

здравствуйте, Хочу пройти процедуру банкротства, но на меня с японии привезен автомобиль в марте 2025 года , на учет еще не поставили. Оплачивала автомобиль не я , он по факту не мой , а только документально , то есть растаможка оформлялась на меня и ЭПТС видан на меня. Подскажите , могу ли я сохранить это авто ? Можно ли в суде доказать , что платила не я ? и еще вопрос если первый вариант отпадает , могу ли я сохранить авто , если работаю курьером ? имею двух маленьких детей , один ребенок грудиной, второго ребенка вожу в садик на другой конец города. Мать одиночка , мужа нет.

10 февраля, 08:09, вопрос №4852697, Валерия, г. Москва

6 ответов

Семейное право

Подскажите пожалуйста, 4 детей, в разводе, могу ли я подать на алименты по договоренности, например меня устроит 10 тысяч в месяц, возможно ли, что суд такое одобрит?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,4 детей,в разводе,могу ли я подать на алименты по договоренности,например меня устроит 10 тысяч в месяц,возможно ли,что суд такое одобрит ?

10 февраля, 01:04, вопрос №4852391, Ирина, г. Смоленск

1 ответ

Лишение водительских прав

В июне 2023г был лишён водительских прав, были суды.которые проиграл, права несдал, могут ли за давностью вернуть водительские права прошло 2, 5 года

09 февраля, 16:15, вопрос №4851929, Ирина, г. Сочи

1 ответ