Договор оферты

Добрый день. Пять лет назад заключала с банком кредитный договор на потреб.кредит. Кредит был выплачен без просрочек и банк прислал предложение оформить новый кредит. Поехала в банк подать "предварительную" заявку на одобрение кредита. Для этого был подписан документ "предложение на получение кредита", сотрудник банка сказал, что решение будет принято в течении 3х дней. На третий день пришло смс "кредит одобрен", т.к. банк навязывал оформление страховки в размере 30000 руб. решила кредит не оформлять. Через месяц выяснилось, что я должна оплатить ежемесячный платеж по кредиту, который я не брала! На что сотрудник банка ответил, что теперь они работают по оферте, в "предложении на получение кредита" есть пункт что оно является, при акцепте со стороны банка, кредитным договором. Деньги были переведены на расчетный счет открытый в этом банке и списана сумма за страховку. Об этом меня не уведомляли. Как теперь быть? Подскажите, пожалуйста? Банк предлагает заплатить 30000 руб. за якобы оформленную староховку + проценты по кредиту за этот месяц и кредит закроется.