Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара
Как обменять туфли на больший размер, если я их одевала и ходила по двору в течении часа, потом протерла подошву обуви, и она не потеряла товарный вид. Продавец отказывается принять их на следующий день, чек сохранен, ссылаясь на то, что у нее большой опыт, и видно что ходили по асфальту
Добрый вечер!
Уважаемая, Татьяна Дмитриевна.
На основании ст.25 ФЗ О защите прав потребителей вы имеете право:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Таким образом, если товарный вид не нарушен, то можете смело идти с претензией в магазин.
Оказываю бесплатную юридическую помощь e-mail: freejurhelp@mail.ru
С уважением,
Кожевников Константин.