Можно ли вернуть деньги при расторжении договора с компанией?

У нас идет возврат суммы только в том случае, если мы не смогли вам помочь, как прописано в гарантийном письме к договору

Если же просто передумали пользоваться услугами, возврата суммы нет (пункт 6.3 в юридической части договора)

Здравствуйте!

1.Если речь идёт о договоре услуг, то заказчик вправе отказаться в любое время от его исполнения (статья 782 ГК РФ), независимо от того что указано в договоре и потребовать возврат средств если услуга не была оказана или пропорционально оказанным услугам.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e21d6a868cf614117afa2f93877215e487cd4aee/

Возврет денег по договору осуществляет исполнитель, а не банк

Константин, добрый вечер.

У нас идет возврат суммы только в том случае, если мы не смогли вам помочь, как прописано в гарантийном письме к договору

 Если речь идет об услугах, то Вас не могут ограничить в праве расторжения данного договора.

До момента исполнения договора, Вы обладаете безусловным правом на отказ от договора на основании ст. 782 ГК РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Что касается фактически понесенных расходов судебная практика исходит из следующего

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель  должен сделать расчет и обосновать его.

К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.

Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.

Поэтому нет никаких препятствий для отказа от договора оказания услуг.

Уважаемый Константин, здравствуйте! 

Важно внимательно изучить условия вашего договора, так как в нем могут быть прописаны дополнительные условия и порядок расторжения, которые могут повлиять на ваши права и обязанности (ст.309 ГК РФ)

1) Для расторжения договора Вам необходимо направить письменное уведомление  об отказе от исполнения договора в адрес исполнителя, в юридический адрес. В уведомлении следует указать ваше намерение расторгнуть договор и сослаться на статью 782 ГК РФ.2) В соответствии со статьей 450.1 ГК РФ,

договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем вашего уведомления об отказе от исполнения договора, если иное не предусмотрено самим договором.

 www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/5a4f710216fdced777b2d5a1335560ccdefe66fd/

Аналогия указана и в Пленуме ВС РФ (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении»)

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_207545/

Поскольку договором предусмотрено, что возврат денежных средств не производится в случае отказа от услуг, то юридически, этот пункт можно перевести как:

«Вы можете рассчитывать только на возврат тех средств, которые не были израсходованы исполнителем на момент расторжения договора». Это может включать в себя, например, авансовые платежи за услуги, которые еще не были оказаны.

Это условие не соответствует закону.

Поэтому,  Вам необходимо направить письменное уведомление  об отказе от исполнения договора в адрес исполнителя, в юридический адрес, сослаться на статью 782 ГК РФ.

С уважением!