Имеют ли право врачи не пускать нас?

Добрый день, моя мама попала в реанимацию и пролежала там 5 дней, к ней нас не пускали вообще и особо не давали ни какой информации. Сегодня не перевели в палату, она лежачая нас к ней не пускают, заставляют платить за сиделку, просидела два часа прождала дежурного врача он так и не вышел, сослался, что занят. Маму я так и не увидела, смогла дозвониться до неё один раз с её слов я ни чего не поняла, у неё был шок и истерика. Имеют ли право врачи не пускать нас?