Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
При установке дома выяснилось, что экран разбит
Заказали телевизор в озон. В пункте выдачи сказали что осмотреть можно дома . В случае дефектов проблем быть не должно . Коробка была целая без дефектов . При установке дома выяснилось , что экран разбит . Написали заявку озон отказывает в возврате
, Рустам, г. Москва
Екатерина Емцова
Здравствуйте, Рустам!
Они обязаны оформить возврат, так как телевизор относится к технически сложным товарам. Их можно вернуть в течение 7 дней, если вам не понравился товар, а если обнаружен дефект— в течение 15 дней.
Рустам
На какие фз можно ссылаться?
Анна Бабикова
Здравствуйте, рекомендую обратиться к продавцу с официальной претензией в порядке досудебного урегулирования спора на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей.
Если потребуется помощь по составлению претензии обращайтесь ко мне в чат.