Здравствуйте. Заказал товар по скидке с озона. Его отменили.
Здравствуйте. Заказал товар по скидке с озона. Его отменили. Продавец написал:
Добрый день, озон автоматически добавляет нас в акции ночью ,не всегда успеваем выходить ,а в минус мы не собираемся продавать,как то так. Можно ли что нибудь сделать чтобы продали со скидкой?
Ozon может полностью отменить заказ по разным причинам. Например, если:
при обработке заказа возникли проблемы;
мы не смогли доставить заказ;
пункт выдачи временно закрылся;
заказ не был оплачен;
товары из заказа закончились на складе до того, как он был оформлен.
Чтобы узнать, почему отменили ваш заказ, на его странице нажмите Почему заказ отменён?.
Если вы оплачивали заказ картой, Ozon сразу отправит вам деньги. Обычно они поступают на карту в течение 2–3 дней, максимум — 10 дней. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы.
Подробнее про возврат денег и баллов
Вы можете повторить заказ с товарами, которые есть в наличии. Для этого на странице заказа нажмите Повторить заказ.
Если вы оформили заказ, но не оплатили его, он перейдёт в статус Ожидает оплаты. На заказе появится таймер с обратным отсчётом. Оплатите заказ в течение указанного времени, иначе заказ отменится.
Отменили часть заказа #
Иногда Ozon может отменить часть заказа. Например, если товар закончился или упаковка с товаром повредилась в дороге. На доставку остальной части заказа это не повлияет. Вы можете отслеживать её статус в личном кабинете.
Если вам не нужны оставшиеся товары, вы можете отменить заказ.
Подробнее про отмену заказа
Чтобы мы сообщили вам, когда товар появится в наличии, на его странице нажмите Узнать о поступлении.
Вы также можете оформить заказ с похожим товаром:
На странице отсутствующего товара нажмите Похожие.
Выберите подходящий товар и добавьте его в корзину.
Оформите заказ.
Помогла ли вам статья?
