Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
За последних 4 дня отгрузили 4 поставки на большую сумму, но в личном кабинете ВБ пишут: " производится сортировка, отправьте поставки повторно "
Добрый день. У нас такая ситуация. Работаем на Вайлдберис селлером. Отгружаем со своего склада по форме FBS. За последних 4 дня отгрузили 4 поставки на большую сумму, но в личном кабинете ВБ пишут:" производится сортировка, отправьте поставки повторно ". Иногда бывает ситуация , что они могут потерять один -два заказа, мы обычно без споров им отгружаем , когда потеряны 4 поставки и они говорят привезите повторно, мы не знаем как нам быть в такой ситуации. Статус "привезите повторно" по регламенту ВБ 5 дней, потом они выставляют штраф за не отгруженный товар по стоимости на сайте. Подскажите пожалуйста, какие у нас варианты доказать им, что мы товары отгрузили им и они у них, на случай суда и на будущее что будет считаться 100 процентным доказательством нашей правоты? С доставщиком на склады ВБ у нас есть официальный договор.
Добрый день!
Факт передачи товара подтверждается товарными накладными по форме ТОРГ-12, товарно-транспортными накладными по форме 1-Т или актами о приемке товаров по форме ТОРГ-1.
В силу ст. 65 АПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать те обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.
иногда бывает ситуация, что они могут потерять один -два заказа, мы обычно без споров им отгружаем, когда потеряны 4 поставки и они говорят привезите повторно
Необходимо иметь документальные подтверждения доставки товара до склада ВБ и приемки товара. В настоящее время каким образом подтверждается факт доставки. При отсутствии доказательств доставки конечно спорить смысла нет.
А документально как это оформляется. Фактическая передача товара при доставке. Фотографируйте (видео), для избежания как раз таких спорных моментов. Они могут и 10 раз написать, чтобы повторно отправили и все принять и не отразить. Чтобы спорить с ВБ необходимы доказательства отправки и доставки на склад товара.