Что делать поставщику, если маркетплейс принял возврат товара, поврежденного покупателем?
Здравствуйте. Покупатель вернул стол купленный на озон, сол был доставлен в целости, в полной комплектации. Но, после покупки прошло примерно неделя, и при эксплуатации случайно сломал стекло, что то уронил видимо, о чем сам написал в обращении к нам как поставщику. Тем не менее, озон принял заявку на возврат и вернул покупателю всю сумму за данный стол. Поддержка озон мотивирует это "защитой прав потребителя". Учитывая что это не гарантийный случай, и откровенно говоря полный бред, как можно в таком случае поступить поставщику товара?