8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Нарушение договора при дистанционной торговле

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить сложный вопрос. Заказала в интернет-магазине паровой отпариватель для вертикальной глажки вещей. Заказ получала на почте, оператор отказался вскрыть упаковку, сказал, что нет таких правил. Дома обнаружила, что модель совсем другая, которая даже не представлена на сайте, в инструкции указано совсем другое название, а в сопровождающем документе - название той модели, которую заказывала. По-моему - чистое мошенничество! Модель отпаривателя, которую прислали, не понравилась внешне и я им не пользовалась. Как правильно вернуть товар и возвратить уплаченную сумму, включая расходы на пересылку обратно в магазин? Ведь нужно как-то доказать, что именно этот отпариватель я получила на почте.. Как себя подстраховать в случае отправки товара в магазин, ведь такой продавец, может вообще ничего не вернуть?

Показать полностью
, Наталья, г. Северодвинск
мошенничество

Наталья, Вам в момент доставки товара должны были в письменной форме предоставить информацию о товаре, порядке и сроках его возврата.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Пишите претензию в интернет-магазин. Одновременно готовьте заявление в Общество защиты прав потребителя и иск в суд, чтобы не тянуть. Не забудьте написать в претензии о Вашем обращении в ОЗПП и суд.

С уважением.

0
1
0
1

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Трудовое право
Чтобы стать учителем ИЗО, Черчения - достаточно будет переподготовки на учителя дистанционно?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть высшее художественное образование (художник-проектировщик/дизайнер, 6 лет, 2011 год окончания), и дополнительные курсы различные. Чтобы стать учителем ИЗО, Черчения - достаточно будет переподготовки на учителя дистанционно?
, вопрос №4861688, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Хотелось бы получить консультацию на тему отказа от электронного обучения ребенка, обученмя с применением дистанционных технологий - "дистанционное обучение" несовершеннолетнего
Здравствуйте! Хотелось бы получить консультацию на тему отказа от электронного обучения ребенка, обученмя с применением дистанционных технологий - "дистанционное обучение" несовершеннолетнего.
, вопрос №4861372, Надежда, г. Котлас

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
На разборе я попросил видеофиксацию нарушения, сказали ее нет, только рапорт второго инспектора, также я у
Я приехал на дачу, через час приехала по моим следам машина ГИБДД. Инспекторы сказали, что им позвонил начальник и отправил найти мою машину и составить протокол. Якобы он с еще одним инспектором делал скрытое патрулирование на личной машине и я их обогнал после знака обгон запрещен.Они составили протокол и уехали. На разборе я попросил видеофиксацию нарушения, сказали ее нет, только рапорт второго инспектора, также я у них спросил почему они меня не остановили на месте, сказали не хотели нарушать правила, обгонять меня. После моего несогласия, они подали в суд, где судья явно встала на их сторону, сказала я инспекторам верю больше. Кто из нас прав.
, вопрос №4860348, Евгений, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Попадает ли такой бизнес под дробление, если продажи закусок будут с ИП мужа (оптовая торговля закусками) на моё ИП (розничная торговля)?
Добрый день. С 2019г у нас магазин по продаже пива и закусок(розничная торговля). Работали на двух системах налогообложения - патент для розницы, и УСН 6% продажа товаров юр лицам(только закуски). С 2026г магазин под патент не попадает, перешли на АУСН (доходы-расходы) и решили открыть ИП2 на мужа, чтоб продажи юр лицам осуществлять со второго ИП (УСН доходы-расходы и НДС 10%-22%). Попадает ли такой бизнес под дробление, если продажи закусок будут с ИП мужа (оптовая торговля закусками) на моё ИП (розничная торговля)? На ИП мужа будут совершаться закупки от поставщиков, с которыми ранее сотрудничало моё ИП, а на моё ИП теперь будут отгрузки закусок только с ИП мужа. Фактические адреса деятельности разные (у меня аренда, у мужа склад в собственности), деятельность в одном населённом пункте.
, вопрос №4860053, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
Будет ли считаться нарушением опубликованное фото готового изделия?
Здравствуйте. В связи с вступлением в силу 01.03.2026 г «Закона о защите русского языка», касающегося того, что все как-либо контактирующее с потребителем должно быть на русском языке или иметь товарный знак. Вопрос: Мы продаем одежду с индивидуальным дизайном (в частности это могут быть фото и отчество, к примеру), 90% заказчиков выбирают надпись на латинице (транслитом "ОЛЕГОВИЧ - OLEGOVICH"). 1. Будет ли это считаться нарушением? 2. Будет ли считаться нарушением опубликованное фото готового изделия? (где будет эта надпись на латинице) 3. Будет ли нарушением указание возможности размещения надписи на латинице при диалоге с покупателем. Допустим, если он напишет "хочу сделать заказ", а мы направим ему примеры макетов с надписями на латинице. Будем благодарны за ответы
, вопрос №4859835, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.04.2014