Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерны срок возврата в 10 суток в таком случае?
Приветствую. Подскажите по ситуации, пожалуйста.
На сайте у ИП мною была оплачена запчасть, продавец на вопрос об отправке товара назвал неприемлемые сроки для покупателя. На просьбу вернуть сумму продавец отвечает, что будет делать это в течении 10 суток. К оплаченной детали не подходили, она не двигалась со склада. Правомерны срок возврата в 10 суток в таком случае? Спасибо.
Здравствуйте, Алексей.
В вашем случае продавец действует в рамках закона. Согласно статье 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”, при дистанционной продаже товаров покупатель имеет право отказаться от товара до его передачи, а продавец обязан вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования.
Это означает, что заявленный срок возврата в 10 дней правомерен, если продавец начал отсчет с момента получения вашего заявления на возврат.
Ваши действия:
- Убедитесь, что заявление на возврат было подано в письменной форме, через электронную почту или специальный сервис на сайте, чтобы зафиксировать дату обращения.
- Дождитесь истечения 10-дневного срока. Если деньги не будут возвращены, направьте претензию с требованием возврата средств и уведомлением о намерении обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Могу помочь составить претензию или проконсультировать по дальнейшим шагам.
Если нужна помощь, пишите мне в чат — помогу!
С уважением,
Гайворонский Александр.