Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу я требовать возврата денег, при возврате надлежащего качества смартфона, и чека, ( деньги за покупку перечислялись на карту)?
Здравствуйте. Магазин отказывается принять назад смартфон на второй день покупки. Мне не подошел по причине отсутствия стереозвука в данной модели. Могу я требовать возврата денег, при возврате надлежащего качества смартфона, и чека,( деньги за покупку перечислялись на карту)? С уважением, Валерий.
Здравствуйте, Анна.
Согласно статье 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел вам по каким-либо причинам, при условии сохранения его товарного вида, упаковки и всех комплектующих. Однако данное правило не распространяется на технически сложные товары, к которым относятся смартфоны (Постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011).
Возврат денег за смартфон возможен только в случае, если товар имеет недостаток. Если отсутствует заявленный вами стереозвук, это может быть признано недостатком, если продавец предоставил неверную информацию о характеристиках товара.
Рекомендую:
- Проверить, была ли информация о стереозвуке указана на сайте или в инструкции.
- Направить претензию продавцу с требованием возврата средств, указав на несоответствие характеристик товара.
Если потребуется помощь в составлении претензии или консультации, пишите мне в чат — помогу!
С уважением,
Гайворонский Александр.
