Имеет ли право продавец так тянуть в возвратом денег?
Здравствуйте! 29 ноября совершила онлайн покупку пуховика. Товар шел из другого города, 8 декабря пришел на почту. 10 декабря я забрала заказ и обнаружила, что пуховик не соответствует по цвету и размеру, а также в нем нерабочая молния, о чем сразу же уведомила продавца и запросила оформление возврат. 2 дня продавец отказывался оформлять возврат и настаивал на обмене, от чего я каждый раз отказывалась и настаивала на возврате. 12 декабря мне наконец прислали необходимуб информацию для оформления возврата, в этот же день я отправила заказ на адрес продавца и запросила возврат денег (в сообщении, без официального заявления). Сегодня, 17 декабря мой заказа приехал на их адрес но они его не забрали, пишут что заберут тогда, когда им будет удобно, а деньги будут возвращены через 10 дней после того, как они заберут и проверят заказ ( то есть это может растянуться на неопределенный срок). Согласно закону, срок возврата денег 10 дней с момента запроса возврата, а не с момента как продавец дойдет и за ерет товар. Кто из нас прав? Имеет ли право продавец так тянуть в возвратом денег?
