Как мне получить удостоверение и медаль жукова?

Здравствуйте!

Я был мобилизован в сентябре 22го года, в июне 23го был тяжело ранен. В декабре 23 был присвоен статус ветерана боевых действий, в июле 24 присвоена медаль жукова. В октябре 24 списан из рядов части по категории в.

Ветеранку не могу получить уже год, имеется только размытый скриншот, матевируют что она находится на сво , командир находящийся на сво говорит, что её там нет и вся эта конитель продолжается уже год. Медаль так же не выдана по той же причине. На вопрос что мне делать говорят не знают решай сам как можешь. Выдавать дубликат не могут или не хотят так как я её не получал, а признать что она была утерена по их причине не хотят. По медале суют удостоверение без медали либо украли либо тоже потеряли.

Что мне делать? Из списков части я исключён и уже не могу попасть на территорию части для каких либо разбирательств. Как мне получить удостоверение и медаль жукова?