Как быть если заявление так не примут и какие можно предпринять действия?

Добрый вечер. Я была с мамой в отделе полиции, по месту проживания и регистрации. Мы живём в ДНР. Обращались по факту мошенничества. Мама взяла кредит и отправила деньги в брокерскую контору. И сообщила им свои паспортные данные. Поэтому поводу она хотела написать заявление. Заявление начали принимать дежурная группа, но никто не представился. В отделение зашли люди в гражданском. Один мужчина остановился и начала задавать уточняющие вопросы, выражать свое мнение по нашему вопросу. Также спрашивал где мы живём, где работают наши близкие и почему мы не пресекли взятие кредита. Провоцировать конфликт. Мама сказала: " Я знаю, что я дура,но..." В этот может мужчина, начал говорит о том, что полиция ничего нам не должна и после долгого грубого, по моему мнению,разъяснения почёму нам полиция ничего не должна, переключился на меня. После просьбы представиться. Начал меня выпроваживать из отделения, аргументируя тем, что отдел полиции - это режимный объект и кому попало, т.е. мне, находится не положено. Вывел меня грубой силой. Я не знаю, приняли ли заявление. Т.к. никакой копии не предоставили. Дежурная группа обещала подъехать осмотреть телефон( мама его забыла). Как быть если заявление так не примут и какие можно предпринять действия?