В стоматологической клинике поставили пломбу, которая отвалилась через примерно 2 месяца, однако меня замерили что срок годности у пломбы составляет 3 года. Могу ли я потребовать установить пломбу бесплатно или вернуть деньги?
В стоматологической клинике поставили пломбу, которая отвалилась через примерно 2 месяца, однако меня замерили что срок годности у пломбы составляет 3 года. Могу ли я потребовать установить пломбу бесплатно или вернуть деньги?
Здравствуйте, Виктор!
Вам некачественно оказали услуги. Вы имеете право требовать бесплатной установки пломбы .
Вам нужно составить и направить досудебную претензию в стоматологическую клинику на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей»
Однако на практике рекомендовано обратиться к медицинской организации, оказавшей стоматологические услуги, так как в случае добровольного исполнения требования потребитель может избежать дополнительных финансовых и временных затрат.
С уважением, Инна Костенко.
Здравствуйте, Виктор!
По существу указанного вопроса, могу написать следующее:
В случае некачественного оказания стоматологических услуг, в том числе в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, Вы имеете право по своему выбору потребовать от медицинской организации, на основании п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1 «Закон о защите прав потребителей»
• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены (в случае платного оказания стоматологических услуг);
• повторного выполнения работы;
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему вещь (например, при некачественном изготовлении зубных имплантов или протезов);
• возмещения понесённых им расходов на устранение недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном оказании услуги не освобождает медицинскую организацию от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.
Также, Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании стоматологических услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной стоматологической услуги не устранены медицинской организацией.
В Вашем случае, законодатель не установил обязательно досудебного порядка урегулирования спора, но написать претензию, где будут изложены Ваши требования не помешает.
После этого, Вы вправе обратиться в суд для восстановления нарушенных прав.
____________________________________________________________
Для более подробной консультации или составления документа, можете обратиться ко мне в чат. В личных сообщениях я смогу сделать более подробный анализ Вашей ситуации на платной основе.
С уважением и заботой о Вас,
Князькина Надежда Игоревна
Здравствуйте!
Закон «О защите прав потребителей» предусматривает гарантию на услуги, в том числе стоматологические, куда относится и установка пломб. Как правило, гарантийный срок прописывается в договоре с клиникой. Обычно это один год или более. Поэтому посмотрите, что указано в Вашем договоре на лечение.
