8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за ноутбук, если магазин отказал после экспертизы о «повреждении»

10.10.2024 года приобрёл магазине ноутбук игровой. 12.10.2024 я его стал включать, а он не включается. Поставил на зарядку, часа 3 был на зарядке но снова не включается. Отнёс в сервис который при магазине. Назначили экспертизу. По результатам экспертизы сказали, что в ноутбук было сторонне проникновение и был повреждён шлейф, однако я ноутбук не разбирал, как я понял что с ним что то не так, положил его обратно в коробку и отнёс в сервис. Каких либо бумаг по окончанию экспертизы мне не дали и не ознакамливали, а просто сообщили по телефону. Теперь мне магазин отказывается возвращать деньги. Стоимость немаленькая, 98 000 рублей. Подскажите что мне делать? Как вернуть деньги за товар?

Показать полностью
, Сергей Митюков, г. Владивосток
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.3

Здравствуйте! Ваша ситуация подпадает под защиту Закона “О защите прав потребителей”. Поскольку вы не вскрывали ноутбук и не вмешивались в его конструкцию, вы можете оспорить результаты экспертизы. Ваши действия следующие:

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, в которой изложите обстоятельства покупки, отказа в возврате средств и несогласие с результатами экспертизы. Требуйте возврата стоимости ноутбука или проведения независимой экспертизы за счет продавца.

Если продавец откажет в удовлетворении требований, вы вправе обратиться в суд. В исковом заявлении укажите, что продавец не предоставил документы о результатах экспертизы, а также подчеркните, что вы не вмешивались в конструкцию товара.

Для дополнительного обоснования своих требований можете провести собственную независимую экспертизу, которая подтвердит отсутствие вашего вмешательства.

Я могу помочь подготовить претензию или исковое заявление. Для получения помощи посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением, Александр Гайворонский.

2
0
2
0
Алена Кулик
Алена Кулик
Юрист, г. Калининград

Здравствуйте! 

Ваш вопрос может решить обращение с исковым заявлением в суд. Вы к продавцу обращались с письменной претензией? Если нет, то напишите претензию с подробным описанием вопроса и укажите, что Вы не согласны с результатом экспертизы и предлагаете решить вопрос в досудебном порядке. Претензия пишется в 2 экземплярах.

Вы присутствовали при проведении экспертизы?

При обращении в суд будет назначена экспертиза, но обращаю Ваше внимание если судебная экспертиза покажет, что вина в поломке Ваша, то придется возместить ее стоимость.

Удачи!

2
0
2
0
Надежда Князькина
Надежда Князькина
Юрист, г. Хабаровск

Здравствуйте, Сергей Митюков!

По существу указанного вопроса, могу написать следующее:

Скорее всего, Вам продали товар ненадлежащего качества, так как он имел 7скрытые повреждения, о чем стало известно, когда Вы сдали ноутбук на экспертизу. Вам необходимо обратиться с письменной претензией в данный магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денежных средств. В случае, если Вам откажут в удовлетворении Ваших требований, Вы в праве обратиться в суд для защиты Ваших прав.

При составлении претензии, основывайте свои требования на ст.18, 19, 21,22 ФЗ « О защите прав потребителей».

_____________________________________________

Для более подробной консультации или составления документа, можете обратиться ко мне в чат. В личных сообщениях я смогу сделать более подробный анализ Вашей ситуации на платной основе.

С уважением и заботой о Вас,

Князькина Надежда Игоревна

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
Здравствуйте, муж хочет списаться с сво но в Москве в госпитале сказали что не чего не нашли и не дают направление на ввк можно узнать взять направление на ввк где-нибудь в другой госпитале
Здравствуйте, муж хочет списаться с сво но в Москве в госпитале сказали что не чего не нашли и не дают направление на ввк можно узнать взять направление на ввк где-нибудь в другой госпитале
, вопрос №4854537, Людмила, г. Владивосток
Гражданское право
Здравствуйте, не подскажете к кому обратиться если при расчистке снега был повреждён забор
Здравствуйте, не подскажете к кому обратиться если при расчистке снега был повреждён забор
, вопрос №4854054, Максим, г. Йошкар-Ола
Гражданское право
Кто виноват, что система за сутки так и не зарегистрировала поданное уточнение?
Арбитражное дело длится более полугода. в 09.30 2 февраля должно было быть заседание (как сказала судья итоговое), 1 февраля через Мой Арбитр истец подал уточнение исковых требования, заявление принято системой, однако регистрация на момент заседания (02февр) еще не прошла, истец не пошел на заседание полагая, что будет отложение процессуальное. При этом ответчик получил и даже ответил на уточненные требования (по электронной почте, истец увидел ответ только после заседания ). На заседании 02 февраля судья вынесла решение и окончила рассмотрение дела. Нарушила ли судья процессуальные моменты. так как рассмотрение дела по сути должно было начаться заново, истца не было на заседании и т.п.? Если да, на какую статью АПК ссылаться? Кто виноват, что система за сутки так и не зарегистрировала поданное уточнение?
, вопрос №4854057, Олег, г. Красноярск
Защита прав потребителей
Здравствуйте заказал на сайте лекарство они сказали что вышлют все контакты?
Здравствуйте заказал на сайте лекарство они сказали что вышлют все контакты? Заказ принят. Сказали, что. Обратной дороги типа нету, надо будет оплатить. Ну, они ничего не вышли ни одного контакта. Я звонил и не мог с ними связаться. Так что прошло где-то около суток, по которому номеру они звонили, я написал отказ. Я им написал, что так работать нельзя и отменил заказ.
, вопрос №4853968, Баир, г. Пермь
Налоговое право
Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога?
Б Ирина , стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я выиграла в телеграмм канале 400000 тыс руб мне сказали что банк поставил блок антифрод и для того чтобы мне перевели выигрыш мне нужно переревести 1001 тыс руб . Потом она запросила фио и номер карты . Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно. Я за это накину немного сверху.я ей скидываю и первую и вторую суммы . Она пишет что банк блокирует перевод . И она пишет Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Я опять ей скидываю . Потом она присылает ️Брокер дал ответ по вашей заявке: В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ. В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса. Сумма налога оплаты - 7,5% 15 000 руб. Я ей пишу что у меня такой суммы нет так как получаю минималку и мне еще нужно платить за жилье . Потому что я снимаю . Она дальше пишет . Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я говорю Нет Вы сказали что больше кроме этой суммы ничего не нужно . Потом она пишет . Ирина, твой выигрыш 400 000 рублей отправлен и будет зачислен после уплаты налога, не беспокойся. Я понимаю твои сомнения, но оплата налога — это обязательное требование для перевода крупной суммы, и она предусмотрена законом. Эти средства идут в бюджет, а не в чей-то карман. Важно помнить, что налог составляет лишь небольшой процент от выигрыша, и после его уплаты ты получишь полную суммы на свой счёт. Это стандартная практик для всех выигрышных выплат и твой выигрышь уже закреплен за тобой , осталось только закрыть этот формальный момент . Пойми правильно: с моей карты уже списано 400 тысяч рублей, и эти средства направлены на твой счёт. Сейчас перевод находится в обработке между твоим счётом и счётом брокера. Но банк удерживает его до момента уплаты налога — это стандартная процедура, как для всех победителей. Я свои деньги назад вернуть уже не могу. Всё зависит только от тебя: как только налог будет оплачен, средства незамедлительно поступят тебе. Послушай, я тебе говорю абсолютно прямо: после уплаты налога ты сразу получаешь свой выигрыш. Никаких дополнительных переводов после этого не будет и не может быть — система просто не предусматривает дальнейших запросов. Мы уже прошли все этапы. Это действительно финальный шаг, после которого деньги автоматически поступают к тебе. Если бы что-то ещё предполагалось — я бы сказала сразу. Но ты прошла всё, остался только налог — и на этом всё.и через некоторое время она пишет Валерия: Добрый день , с завтрашнего дня Центробанком РФ будет тебе начисляться пеня , за уклонения от уплаты налогов. Согласно ст. 122 Налогового кодекса (НК) РФ и ст. 198 Уголовного кодекса (УК). В конце квартала налогового проверяй Гос.Услуги , чтобы потом не было претензий что я тебя не предупреждала. В случае дальнейшего уклонения меру наказания определяет суд, она может быть как административной, так и уголовной. Штраф в размере от 100 тыс. до 300 тыс. рублей либо принудительные работы сроком до одного года. Я хочу, чтобы ты чётко понимала: Если у тебя идёт неуплата (включая пени и просрочки), это может повлечь за собой не только административную, но и уголовную ответственность. Согласно Уголовному кодексу РФ, при продолжительном уклонении от обязательных платежей могут быть назначены: • Штраф от 100 000 до 300 000 рублей • Принудительные работы до 1 года • А в отдельных случаях — даже лишение свободы Я тебя предупредила заранее, чтобы не было потом претензий. Это не мои условия — это закон. Потом я у неё спросила можете скинуть мне скриншоты , на мой вопрос я получила вот такой ответ: Ирина, я тебя уже все расписала. Если хочешь получить выигрыш и избежать начисление пенни, нужно уплатить налог . Что мне делать скажите?
, вопрос №4853492, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 10.12.2024