Так же они отправили мне видеокурс который я даже не открывала и не собираются за него возвращать деньги, могу ли я как-то доказать что я не использовала курс?

Добрый день! 

Если онлайн-курс проходит поэтапно, доступ к занятиям предоставляется не единовременно, то исполнитель должен будет вернуть сумму обучения за вычетом оплаты за фактически оказанные услуги (за те уроки, к которым вы уже получили доступ).

Нужно составить обращение в виде претензии или заявления на возврат средств (с отказом от прохождения курса).

Любая сторона вправе без объяснения причин в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг (ст. 782 ГК РФ). Это можно сделать как до начала оказания услуг, так и в процессе. Обосновывать отказ стороне не нужно

Здравствуйте, Анна! Вы вправе отказаться от курса в любое время, согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ. Однако в этом случае исполнитель может удержать сумму за фактически оказанные услуги.

Если вы не использовали видеокурс, можете запросить возврат оплаты за него. Для этого направьте претензию в адрес организации, указав, что вы не открывали материалы и требуете возврата пропорциональной суммы. Если спор зайдет в суд, можно предоставить данные из личного кабинета или техническую экспертизу, подтверждающую, что доступ к курсу не использовался.

Если потребуется помощь в подготовке претензии или других документов, я могу их для вас составить. Для получения помощи посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением, Александр Гайворонский.