Здравствуйте я ИП купил елку в офис у ИП могу ли я вернуть ее или отменять на елку меньшего размера, написали в магазин не получили ответа

Здравствуйте, Наталья!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

Здравствуйте, Наталья.

Как индивидуальный предприниматель вы выступаете в роли юридического лица, и нормы Закона “О защите прав потребителей” к вам не применяются. Ваши отношения с продавцом регулируются условиями договора купли-продажи и нормами Гражданского кодекса РФ.

Если вы хотите вернуть или обменять товар, сначала ознакомьтесь с договором или условиями покупки, если они были оформлены. Если там указаны условия возврата или обмена, вам нужно следовать этим правилам.

Если продавец не отвечает на ваш запрос, направьте ему письменную претензию с требованием возврата или обмена товара, обосновав свое требование ссылкой на ст. 450 и ст. 452 Гражданского кодекса РФ, если имеются основания для изменения или расторжения договора. Обязательно приложите копии документов, подтверждающих покупку.

Если ответ от продавца не последует, вы можете обратиться в суд. Обращение в арбитражный суд рассматривается как способ защиты ваших прав в деловом обороте.

Если потребуется помощь в составлении претензии или иных документов, обращайтесь. Я готов помочь вам подготовить грамотные материалы. Подробности о моих услугах: pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением, Александр Гайворонский.