Что делать, если обещали витражное окно в квартире, а выдали обычное?

Здравствуйте,

В целом, до Вас, как Потребителя, должна быть доведена достоверная информация о товаре Продавцом в силу ст 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

В ином случае, Вы как Потребитель вправе заявить любое из требований согласно ст 12 ЗоПП

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/b9c49e21678597215e7d4570e60e3b72d6ca7312/

Также в соответствии со ст. 7 ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2004 N 214-ФЗ  Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В случае, если объект долевого строительства построен застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных  обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

 2) соразмерного уменьшения цены договора;

 3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

А также

В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств...

Но нужно смотреть, в период приобретения Ваши недвижимости, в проектной документации были ли предусмотрены данные окна. Проектная документация размещается на сайте Застройщика и она доступна для всех. Вы могли ознакомится с ней до приобретения недвижимости. Не вносились ли в период строительства изменения в проектную документацию. Если изначально этих окон там предусмотрено не было, то ссылаться на слова менеджера малоэффективно. Подписывая ДДУ, предполагается, что Вы ознакомлены в том числе и с Проектной документацией.

Более того, изменение формы оконных проемов не будет являться существенным недостатком и не делает объект не пригодным для использования, поэтому, на мой взгляд, в случае подачи Вами иска в суд с любым из требований, Вам будет отказано. 

Уважаемая Дарья, здравствуйте! К сожалению, порадовать Вас нечем.

1. Поскольку в вашем договоре купли-продажи квартиры отсутствует конкретное упоминание о витражном окне, это существенно осложняет возможность предъявления претензий к застройщику. Согласно статье 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям. Если витражное окно не было включено в перечень таких условий, то формально обязательства по его установке у застройщика нет.

2.Согласно пункту 2 статьи 475 ГК РФ, недостатки считаются существенными, если их невозможно устранить или для их устранения требуются несоразмерные расходы. В вашем случае отсутствие витражного окна не подпадает под категорию существенных недостатков, так как это не делает квартиру непригодной для использования по назначению.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/17c385541834fe9a0d0996c1da3f0df8816438d0/

3. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Вы имеете право на получение полной и достоверной информации о товаре (в данном случае, о квартире). Однако, если информация о витражном окне не была включена в договор, это расценивается как недостаток информации, но не как нарушение обязательств.

В связи с вышеизложенным, ваши шансы на успешное разрешение ситуации через суд могут быть крайне низкими.

Вы конечно можете попробовать оформить требование об установке витражного стекла, но не думаю, что застройщик его удовлетворит.

С уважением!