8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, приобрела холодильник Индезит в апреля в августе уже не работал, сдала по гарантийному

Здравствуйте,приобрела холодильник Индезит в апреля в августе уже не работал,сдала по гарантийному ремонту,привезли через ,47 дней.Спустя месяц опять такая поломка,написала притензию на магазин,чтоб вернули деньги либо обменяли на новый холодильник.В итоге забрали по заявке в сервисный центр 13 ноября ,сервисный центр звонил мне 2 раза спрашивал почему к ним до сих пор не доехал холодильник.Сеглдня мне магазин позвонил и говорит ,что холодильник в рабочем состоянии.Хотя у меня он не работал совсем.Тоесть его продержали 18 дней неизвестно где и сообщили через 18 дней что он работает.В сервисный центр он так и не попал ,что мне делать

Показать полностью
, Елена, г. Москва
Александра Голубева
Александра Голубева
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Елена!

Добрый вечер, если дали согласие на гарантийный ремонт, то продавец должен предоставить документы, что по гарантии ремонт не требуется, если он опять не будет работать, требуйте, чтобы вернули деньги за товар и купите холодильник в более надежном магазине, лучше у официального производителя, так можно избежать подобных проблем с продавцами. Также обратите внимание на статьи о сроках устранения недостатков, если эти сроки нарушены, то можете требовать оплату пени

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Также обратите внимание на сроки ремонта

ст 20

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

 
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

ст 23 ответственность 

 
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

0
0
0
0

Здравствуйте, Елена!

Оцените, пожалуйста, ответ. Хорошего дня!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Жилищное право
Может ли владелец квартиры подать в суд, если я уже не проживаю в квартире последний месяц и не выплачу сумму
Может ли владелец квартиры подать в суд, если я уже не проживаю в квартире последний месяц и не выплачу сумму за этот месяц, при этом в предпоследний месяц без предупреждения ко мне на 5 дней приезжал родственник и хозяин внезапным визитом выставил его за дверь. Договора официального не заключали, но у него есть фото моего паспорта и родственникам, второе он получил наглым образом.
, вопрос №4342712, Софья, г. Москва
Социальное обеспечение
Случайно узнал, что по данным пенсионного фонда я числюсь работником в организации, в которой никогда не работал, Мне нужна помощь юриста, чтобы понять, что мне делать в такой ситуации
Добрый день! Случайно узнал, что по данным пенсионного фонда я числюсь работником в организации, в которой никогда не работал, Мне нужна помощь юриста, чтобы понять, что мне делать в такой ситуации
, вопрос №4342249, Владимир, г. Москва
Военное право
Отправят ли меня служить без приписного или оно уже не так важно?
Здравствуйте, получил сегодня повестку на отправку в армию, прочитал какие документы нужны, среди них приписное. Весь дом перерыли с мамой, не нашли, а я помню, что его выдавали в колледже, когда учился. Что делать? Отправят ли меня служить без приписного или оно уже не так важно?
, вопрос №4341130, Константин, г. Москва
Автомобильное право
Меня лишили водительских прав и я убыл в зону сво не успев сдать их в гаи учтется ли срок проведенный на сво?
Меня лишили водительских прав и я убыл в зону сво не успев сдать их в гаи учтется ли срок проведенный на сво? Заранее спасибо))
, вопрос №4340874, Анатолий, г. Москва
Побои
Здравствуйте меня зовут Иван, меня 25августа избили, неизвестное лицо и похител денежную сумму, в размере
Здравствуйте меня зовут Иван, меня 25августа избили, неизвестное лицо и похител денежную сумму,в размере 1000долларов и 160тыс.рублей.Я на следующей день поехал в отделение полиции г.Симферополь ул.Футболистов20, Центральный отдел полиции писать заявление.Мне там сотрудник полиции Уголовного розыска Когут Сергей,сказал езжай в больницу ложись на лечение,а после выписки,что бы приехать снова к нему.Я обратился в поликлинику, меня положили в больницу, оказалось перелом носа со смещением и множественные ссадины лица.Я пролечился в 6-ой Гор.больнице 8 дней,после выписки,я набрал по телефону Когута С. и договорился с ним в определенное время подъехать мне к отделению.Я приехал согласно договоренному времени,набрал его,он мне сказал,подожди 10минут,я спущусь.Я прождал его около 1:30-2:00часа,а он перестал отвечать мне на звонки и вообще ко мне и не вышел.Я очень расстроился,и я понимал,что меня просто обмануют,никакого угол.дела они и не заводили и не собирались просто время тянули.Я тогда решил ехать до юристов и поговорить с ними.Юрист сразу же мне сказал,что никто не будет заводить дело, нужно писать на сотрудников полиции жалобы,что затем и сделали вместе с юристом,жалоба в Главное управление и Прокуратуру о халатности и бездействие сотрудников полиции.Через некоторое время мне позвонили сотрудники и сказали, чтобы,я подъехал к ним.Они меня вокруг пальцев развели, сказали,что сумма другая была ,а именно о(не 1000Долларов и 160тыс.рублей,а 300долларо и 200тыс рублей, также сумма которая у меня была ,я произносил,запечатлено в аудиозаписи с моего мобильного телефона сотрудниу полиции).и с подозреваемого стороны ,что,он готов возместить практически всё, только в рублях.Я обрадовался,что все сейчас вернут и я согласился указать такую сумму.И поэтому другая сумма.Да,это моя вина,что согласился..У них первый вопрос,зачем жалуешься,мы его сегодня задержали.Я считаю,что после моего обращения к юристу,дело тронулась с места и они сразу его нашли,а до этого никто никого не искал.Затем аж 16сентября мне позвонил сотрудник полиции Уголовного розыска и попросил встретиться с ним.Он меня не вызвал в кабинет по официальному запросу,а просто подъехал на своей машине в район Героев Сталинграда магазин Яблоко г.Симферополь.Долго у меня он интересовался, зачем я на них жалуюсь,а они мне помогают.И в этот момент он мне дал направление на СМЭ, получается затянутые сроки, несоблюдение,на это есть аудио подтверждение.И в последок он мне крикнул при расставании,"На меня ещё пожалуйся".На следующий день,я с утра поехал на определение СМе,с этим направлением.Мне в кабинете говорят,а что это за направление,мы по таким уже не работаем.Я ей говорю,что вчера приезжал вечером сотрудник полиции и Вам все передал,Она Вышла до главного,зошла вместе с ним,он меня опросил как это все случилось,кем,где ссадины были . Все зафиксировали.Затем мне сказали,то все, я могу идти.И сказали все сами передать в отделение.Я неоднократно ездил в отделение полиции хотел ознакомиться с материалами дела, уже понимая,что сотрудники полиции вводят меня в заблуждение,препятствовали мне с ознакомлением,не давали такой возможности.У меня есть талон увидомления о ознакомлении.направление на СМЭ.Я хотел ознакомиться написал заявление в дежурной части и указал с дальнейшей фотофискацией.Затем через некоторое время мне позвонил уже другой следователь позвонил мне ,что бы,я подъехал посмотреть дело.Фотографировать он мне запретил.Я читал дело у него в кабинете,просто был ошарашен,там было написано что,я отказался об ознакомлении материалами уголовного дела ,я тогда у этого второго следователя спрашиваю,когда,я отказывался,он мне ответил,что это не его вина,а первого следователя .Хотя ,я постоянно желал ознакомиться.Есть записи в дежурной части писал заявление,и как бы,я отказался и от Гражданского иска.И отказался о прохождении на СМЭ,я был там и никогда неотказывался.Т.е.Следователь как захотел,так и напичатал дело.Я от него не мог и не хочу отказаться.Затем предыдущий следователь мое дело вел,Закрыл, затем передал другим следователям.Я считаю,что не законно принял решение по моему делу,ни один ни второй следователь.Нарушен закон по правам человека,препятствие с ознакомлением.Номер уголовного дела спустя больше месяца,никто мне его не давал и не собирался.Только в ноябре,я узнал номер уголовного дела.От очередного следователя.Я когда читал дело,я у него спросил почему ,я отказался,я наоборот настаивал, чтобы меня ознакомили.Я считаю,что уголовное дело раскрыто с грубейшими нарушениями,и некоторые моменты не сопоставимы с моих слов.И не в полном объеме
, вопрос №4340613, Иван, г. Москва
Дата обновления страницы 30.11.2024