Что делать, если покупатель обвиняет продавца в порче товара, который разбил сам?
Здравствуйте!Подскажите как действовать в ситуации?Клиент купил препарат (сироп от кашля)и разбил его сам на предкассовой зоне уже после получения чека и самого препарата,когда убирал в сумку,после эмоционально высказывался и требовал вернуть ему деньги,на что естественно поступил отказ.Далее написал на меня жалобу и заявление в офис,с пояснением,что сироп ему разбила я ,и он требует деньги и с меня дисциплинарное взыскание.Камеры отсутсвуют,есть только аудиозапись.Скажите,как остановить такой произвол и клевету в мой адрес в рамках законодательства?
, Мария, г. Москва
